□王丽君 汤青山

“您好，这是您办理的营业执照，请您收好。”“谢谢，你们的办事效率真是太高了。”5月11日，在新县市民之家政务服务综合窗口，首批“持证上岗”的行政办事员正在为群众办理业务。服务周到热情、业务精湛高效、“专业范儿”十足……他们的工作赢得了办事群众的连连点赞。

为进一步推动政务服务标准化建设，提升“一窗受理”服务质量，提高企业和群众办事的满意度，新县对标新定位、制定新举措，紧跟政策导向，通过专业培训，组织工作人员学习掌握标准化基础、互联网+政务服务、政务礼仪等多项内容，鼓励行政办事员积极参加相应的职业技能考试，在获得职业技能等级证书后，正式“持证上岗”。

“通过推广行政办事员‘持证上岗’，不仅大大激发了我们窗口工作人员的学习热情，强化了政务服务标准意识，更营造了我们以学促干、以干促学的浓厚工作氛围。”作为新县首批“持证上岗”的行政办事员，张艳感触颇深。

“下一步，我们将持续加强政务服务窗口人员队伍建设，以职业技能水平认定作为准则，进一步推动政务服务向高标准、高层次靠拢，努力打造一支服务规范、素质过硬、能力突出的行政办事员队伍，为办事企业和群众提供更加规范、高效、便捷的政务服务，为打造老区政务服务‘新服务’品牌持续赋能。”新县行政审批和政务信息管理局负责人表示。