本报讯（陈博文）近日，南湾湖风景区税务局纳税服务运营中心正式运营。这是该局落实2023年“便民办税春风行动”，全面推进“非接触式”办税的又一重要举措。该中心集征纳互动、业务处理、综合服务为一体，将办税服务资源集中运营，让纳税人缴费人办税缴费更快捷、更轻松。

以纳税服务运营中心为基础，线上互动集成受理。该局依托纳服运营中心，整合线上线下办税资源、贯通区域政务协同合作，建设“运行一体化、服务标准化、过程在线化、运营集约化”纳税服务运营网络，进一步深化“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”税费服务体系，推进全渠道全流程全业务线上办理。

以纳税服务运营中心为纽带，依职分办高效协同。该局以纳服运营中心为纽带，线下将各股室紧密联系在一起，纳税人先通过“征纳互动”发起问题，税务端接受后按照依职分办的流程分配给相关股室进行办理，变以往的大厅人员单打独斗模式为现在的前后台协同“对症”解决模式，充分发挥运营中心集中审批速度快、效率高的优势，实现“一云多端”业务联办，推动线上业务高效集中办理。

以纳税服务运营中心为核心，智能服务7×24不打烊。该局通过多功能自助机器人和实时人工客服，为纳税人缴费人提供“一对一”“多对一”的定制式税费服务，“线上复刻”实体办税服务厅功能，让纳税人缴费人感受到“税务智能助手”随时在身边，税费服务无处不在。

下一步，该局将以纳税人缴费人需求为导向，运用税收大数据分析创新纳税服务运营方式，持续优化“非接触式”税费服务。同时，继续探索办税服务厅的功能转型和智能化转型，积极构建与“智慧税务”相适应的现代税费服务新体系，全力打造税收营商环境新高地。