□吕伶仪 刘继云

“升级后的大厅简洁又不失现代化，让人眼前一亮的感觉。”近日，居民陈先生走进息县便民服务大厅办理相关业务，一个现代化、智能化的服务大厅特色阅读区让他感到赞不绝口。

为改善群众办事体验，息县便民服务中心在推进硬件提质改造的同时，不断提升内生动力，推进软件建设，让大厅颜值与内涵齐飞，多方位打造“就近可办、随时能办、高效办结”的为民服务新格局之外，更加注重走心，打造更加人性化、人文气息浓厚的服务环境。其中，最凸显核心区政务服务特色的便是特色阅读区。

300余册图书供读者取阅，既有党史理论书籍、又有办事指南等工具书。此外，大量的文史类书籍更能满足读者的阅读需求，囊括了历史、红色经典、现代文学、政策法规、社会科学、生活常识、简明哲学、少儿文学、政务服务等多类优质书籍，政务服务大厅利用一整面墙壁设计成书架，再摆放舒适的座椅，为办事人提供了一个温馨的临时休憩站和“充电”港湾。

据了解，从2022年11月起，息县政务服务大厅便开始升级改造。升级后的便民服务大厅，功能更加齐全周到，环境更加美观舒适，利用科技赋能为企业群众提供更为贴心的服务。

此外，大厅的便民服务区域也十分贴心。雨伞、小药箱、舒适的座椅……各种小细节里都藏着贴心服务。

此次阅读区的打造是息县打造大厅政务文化的体现，据息县政务服务大厅相关负责人表示，今后将继续践行全心全意为人民服务的宗旨，不断优化服务理念，升级服务方式，让企业和群众不但享受高效、务实、便民的政务服务速度，更加能够感受到真诚、温馨、贴心的服务温度。