□魏新林

今年4月份是全国第32个税收宣传月。日前，息县税务局紧紧围绕“税惠千万家 共建现代化”税收宣传月主题，单位主要负责人作为首席税法宣传员，持续深入办税大厅开展“一把手”走流程活动，着眼于税法宣传、提升服务效能、确保政策落地，以纳税人缴费人的身份线上、线下全程体验业务办理流程，以纳税人缴费人“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，查找服务中的“痛点”“堵点”，对走流程中发现的问题，立行立改，进一步优化税收营商环境。

4月3日，该局党委书记、局长阮崇刚深入办税服务厅面对面为纳税人缴费人宣讲税收政策、答疑解惑、办事相关业务。在自助办税机前，阮崇刚“手把手”辅导缴费人利用自助缴费平台缴纳灵活就业人员养老保险，并以共同缴费人的身份体验了全流程，详细询问了缴费人对办税大厅服务是否满意、对“掌上办税”流程辅导是否到位、办理效率是否满足需要等问题进行了详细咨询，并向前来办理业务的纳税人缴费人宣传延续和优化实施的阶段性税费优惠政策，推广“河南税务”APP和信阳税务公众号。

活动期间，阮崇刚还陪同纳税人到办税服务厅全程办理涉税事宜，与纳税人一起体验纳税申报、发票代开等业务，切身体验纳税人在办理涉税事宜时遇到的困难和问题，精准查找堵点，畅通办税流程，切实“解难题”，实现“优服务”。

在体验完各项流程后，阮崇刚就如何加大税法宣传力度、优化工作流程、提升办事效率、提高服务水平等方面与工作人员进行交流探讨，并强调要以“一把手”走流程为契机，加速推进高频事项提速办，持续为纳税人缴费人办事增便利、送实惠，推动纳税服务提质增效，不断提升纳税人缴费人对纳税服务的获得感、满意度。

据悉，在税收宣传月活动期间，该局将继续借助“一把手”走流程等一系列主题突出、形式多样的宣传活动，紧跟纳税人缴费人视线，积极吸纳意见和建议，切实把税务春风传递至纳税人缴费人心间，让纳税人缴费人切实享受到实实在在的税费红利。