本报讯（范金雨）“才看完现场，你们就制订、答复了供电方案，供电公司的服务真的是越来越优质、高效了。”3月29日，在国网信阳供电公司“一屋办结”工作室供电方案会商现场，某小区高压新装项目负责人高猛说。

近来，为了给用户带来更好的办电体验，国网信阳供电公司积极健全高压报装业务“事前、事中、事后”服务体系。

“事前”主动服务。积极拓宽办电信息获取渠道，主动对接属地重点项目办，贯通市政“信服办”App与供电服务系统，专人关注投资项目审批平台，通过多种途径超前对接企业用电需求。

“事中”优化服务。建立全流程时长日管控、接网工程三色预警长效机制，优化内部环节时限配置，确保全流程及接网工程时长稳居全省第一方阵；加强服务监督，现场勘察、竣工验收、停送电管理三个环节，主动“亮码”邀请企业对客户经理现场打分、评价。

“事后”跟踪服务。创新“党建+多业务”上门服务模式，集中业扩报装、用电检查、抄表收费人员及党员志愿者，组建专业、高效的服务团队，涵盖二期项目报装指导、安全隐患排查、电价政策解读等6项业务，制订个性化服务方案。