本报讯（雷 淏）近年来，浉河区税务局始终坚持以便民办税为中心，深入开展“我为纳税人缴费人办实事”活动，以常态化“全天候服务”、精准化“全过程服务”、 系统化“全方位服务”为目标，不断创新便民办税“智慧微厅”、税费业务“云端帮办”、及时推送“红利账单”等服务模式，着力构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务全覆盖”体系，全力为纳税人缴费人提供更加高效便利的服务。

便民办税“智慧微厅”，实现常态化“全天候服务”。该局全力打造24小时不打烊“智慧微厅”，实现365天24小时全时段业务办理，纳税人缴费人能够不受时间限制，全天候自助办理90%以上的窗口业务，有效弥补八小时以外及节假日实体办税服务厅服务盲点，真正实现“服务不打烊”“办税不耽误”。同时，通过加强银行合作，将“智慧微厅”模式引入人流密集的银行网点，构建中心城区半小时办税服务体系，让涉税业务“等待办”升级为“身边办”。目前，“智慧微厅”已成为众多纳税人自助办理发票代开、领用发票等涉税事项的首选途径。

税费业务“云端帮办”，升级精准化“全过程服务”。该局依托“豫税通”平台，精心打造“云税直播间”“云帮办”“码上办”等线上服务品牌，组建线上咨询服务团队，定期开展网络直播，精准宣讲税费政策，提供“一对一”定制服务，通过电子税务局及时审核资料，以视频连线方式与纳税人缴费人实时交流，“面对面”解答政策问题，“手把手”指导操作流程，为纳税人缴费人提供了线上咨询、实时讲解、快速办理的“云端帮办”便捷服务体验。

及时推送“红利账单”，构建系统化“全方位服务”。该局聚焦经营主体发展需求，积极开展退税减税降费红利账单推送工作，用可视化数据让企业清晰掌握税费优惠政策，帮助纳税人算清“红利账”，用好“优惠单”，切实增强企业发展的信心和底气。近期，通过电子税务局线上推送“红利账单”5505份，“税务服务官”团队先后深入辖区企业实地送达162份，并对征集到的50余条意见建议，迅速启动问题解决“直通车”机制，以税源管理单位牵头，统筹协调征管、税政、非税社保等部门，共同组建符合企业需求的定制服务团队，再由“税务服务官”按照服务举措要求，为企业提供“点对点、一对一”的全程服务，真正架起便民办税的“高速路”。