本报讯 （记者 周海燕 尹 斌） “以前来这里办理不动产手续，要来回跑好几趟，还要准备很多材料，等好几个工作日才能办好。现在好了，只需要提前准备好相关的资料，一个工作日就能办理好所有手续，既省时又省事，而且工作人员的服务态度也非常热情、贴心！”3月13日，正在市政务服务中心大厅不动产登记中心服务窗口办理房产业务的市民王琪高兴地对记者说。“自市自然资源和规划局推出‘延时服务、延伸服务，专窗办理’等便民利企举措以来，广大市民前来办理业务方便快捷多了，群众的获得感、幸福感和安全感得到显著提升，受到广大群众的一致好评和赞扬！”窗口工作人员李坤告诉记者。

近年来，市自然资源和规划局结合实际推出“首接代办制”，明确1至2名业务能力好、工作责任心强的同志担任首接代办员，对企业申请事项实行首问负责，对需与相关业务科室协同办理的业务，提供全程代办服务，积极应对商品房“期转现”等业务量激增问题。首接代办员在每周五下午下班时，将当周代办事项、进展情况等报局营商办，由营商办建立服务台账并跟踪问效。同时，市不动产登记中心及时推出“延时服务、延伸服务、专窗办理”举措，想方设法减少企业、群众排队时间。今年以来，市不动产登记窗口通过日常延时、节假日加班等，共服务群众2000余人次，上门服务群众300余人次。对企业办理事项实行专窗受理、专人代办、即时办结，通过企业服务专窗为西亚和美公司等420余家企业办理不动产登记事项。

“为尽快完成‘问题楼盘’的不动产登记工作，去年以来，市不动产登记中心采取容缺办理，实行‘5+2’、‘白+黑’集中攻坚，在规定时间内完成148个项目、495栋楼、约3.5万户的首次登记。目前，已为5000余业主办理了不动产权证，得到广大企业群众的点赞！”市不动产登记中心相关负责人表示。

记者感言

为“延时服务延伸服务”叫好

□周海燕

“美好生活看信阳”不是一句空话，而是人民群众对美好生活的期盼。市自然资源和规划局推出的“延时服务、延伸服务”便民利企举措，虽然是一件小事，但这件小事却办到了群众的心坎里，因而人民群众为此叫好，值得点赞。

群众得到实实在在的好处，必然会击节叫好。为什么市自然资源和规划局的一点举措能得到群众的认可和赞誉，一个重要的因素，就是把群众的事当成了大事。然而，在现实工作和生活中，我们的一些干部由于长期浮在面上，不深入基层，不面对现实，对于群众利益不关心，对做群众工作不上心。在为民办实事上，缺乏初心和使命感，总是将其当作“上面要求干的事”，行动起来就像磨盘，推一下转一下。在选择办什么实事、需要注意哪些细节、达到什么样的效果等方面，既缺少主观能动性，又缺乏精细的工作方式方法。这样工作起来，很难取得实际成效。

市委“1335”工作布局，是实现“美好生活看信阳”愿景的一个重要抓手。市自然资源和规划局推出的“延时服务、延伸服务”，单个看起来，并不显得“高大上”，但这些举措，恰恰是群众每天都会遇到的贴身事、烦心事，避不开、绕不过。如果能将这些小事当大事来办，并且一桩桩办理好、落实好，日积月累，群众自然会感觉到生活幸福指数提高了。同时，我们的一切工作自然会走上良性循环，“美好生活看信阳”愿景必将一步步实现。