本报讯（曹春明）近日，家住信阳市平桥区高梁店乡南街的邱某带着一面印有“心系群众，为民解忧”的锦旗来到平桥公安分局高梁店派出所余湾警务室送到社区民警吕铁豆的手里。邱某心情激动地说：“太感谢你啦，是你要回了我老伴的救病钱啊”！

事情还得从2月15日说起。吕铁豆在南街入户走访邱某家时，邱某向他说了一件事。邱某儿子花某常年在外务工，其老伴花某某瘫痪在床。邱某11岁的孙子小花玩爷爷花某某的手机时，将其银行卡内的大病救助钱用了游戏充值，邱某说，自己也不懂手机，也不知道这些钱能不能要回来，这可是花某某的救命钱啊。

听了这个情况后，吕铁豆一边安慰邱某情绪，一边从花某某手机上查找其孙子小花玩过的游戏，并想办法通过手机找客服积极进行退款申诉，经过了解及查询账单，邱某的孙子小花分别在不同的几款游戏平台共充值34600余元。了解清楚情况后，吕铁豆积极向游戏平台沟通申诉，并按照要求提供了花某某的相关材料。

在他的努力沟通和申诉下，近日，小花用于游戏充值的27000多元退回到了花某某的银行卡，邱某对民警的帮助非常感谢，还送来锦旗致谢。