□李 浩

钱收了，酒店没住？近日，一位小伙在短视频平台吐槽，其在康定某酒店退住宿订单，遭遇酒店“耍无赖”的短视频，冲上热搜。当地文旅部门迅速跟进，霸气放出宣言：“谁砸了甘孜旅游的锅，一定砸了他的饭碗。”涉事酒店也很快被查封整顿。

细观此次事件所引发的风波，总是带着点“熟悉的味道”。如最近在网上引起热议的“20元6根面条”“购物团消费不达标不给房间卡”“西双版纳酒店价格疯涨15倍，旅客遭遇强制退单”等，所运用的都是强制交易、不明码标价或明码标价不规范、不到位以及价格欺诈、虚假宣传、诱导消费等老套路。

这些文旅产业内“旧病复发”的老毛病，一方面说明了文旅复苏的强劲态势，另一方面也要提高警惕，不能让套路把游客的权益和信任拒之“门”外，让“潜规则”给旅游市场复苏添堵。

可以说，文旅产业与其他产业相比，更需要信用来成全。靠“忽悠大法”，把旅游“报复性消费”当成“报复性宰客”机会的商家，只能收获“一锤子买卖”，影响的却是人们的消费信心和当地的旅游口碑，也将阻碍旅游文化向纵深发展、文旅产业可持续发展。

虽然在新闻报道和网络舆论的监督下，一些欺客宰客的商家得到了严格处置。但在个案之外，要让所有的商家都老老实实地守规矩、诚信经营，说到底还得靠常态化的治理机制。一方面，监管部门要加大违法整治的力度，以高额的惩罚、严格的整改，对商家形成约束效力，提高他们欺客宰客的违法违规代价；另一方面，还要关口前移，尽可能把各种旅游乱象扼杀在未然状态、遏制在初始阶段，为游客营造一个放心旅游、轻松消费的市场环境。

另外，也得提醒广大商家，疫情三年来，文旅产业复苏之势并不容易，莫短视，别让套路挡了自己的财路，影响了文旅复苏的“康庄大路”。