本报讯（肖银银 郭 威 熊友良 肖莎莎）近年来，平桥区平东街道坚持党的领导，坚持以人民为中心，坚持联动共治的原则，积极借鉴新时代“枫桥经验”，按照“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的思路，规范推进“一站式”矛盾纠纷多元化解平台建设，着力打造为民解忧“终点站”。

强化阵地建设，构建多元调解平台。按照“属地管理、分级负责”的要求，该街道党工委牵头总抓，成立深化矛盾纠纷多元调解工作领导小组，依托街道综治中心设立领导小组办公室，由街道党工委书记任组长，党工委副书记任副组长，统筹推进街道矛盾纠纷调处化解工作，合理配置纠纷化解资源；社区（村）层面，依托人民调解委员会，设立3个矛盾纠纷多元化处置工作组，充分利用“综治联络员+网格长+网格员+村民”自下而上的四级网格体系，随时排查、化解、上报矛盾纠纷，积极配合做好教育疏导工作。

依托街道村网格化管理服务体系，全面建设覆盖全街道3个社区的专业化信息员队伍，全面掌握信息并科学评估各类可能影响街道、社区社会稳定的苗头性、倾向性问题，每月定期排查，从源头上促进矛盾纠纷排查化解，基本做到了小事不出村，大事不出街道，有效地把各类矛盾化解在萌芽时期。

加强矛盾纠纷化解，促进信用体系建设。该街道坚持“整防结合，预防为主”的工作方针，大力加强综治基层网格化队伍建设，加大矛盾纠纷的排查和调处力度。一方面落实“一把手”负责制，街道党工委书记全面掌握了解重点人员的基本情况和诉求，定人定策着力化解。另一方面落实领导包案责任制，为所有潜在不稳定人员逐一落实包案领导和包案干部，明确包案工作任务，落实责任到岗到人，层层压实责任。

提高综治服务水平，营造稳定社会环境。该街道依托综治中心设立矛盾纠纷多元化处置分中心，由派出所、司法所及信访办等多部门派员入驻，建立综治中心、街道派出所、司法所“三位一体”的联动调解工作机制，以此作为开展人民调解工作的平台，包括接待大厅、矛盾纠纷调处室、网格化管理办公室等，在诉调对接、警调对接、信调对接等方面加强协调配合，有效整合各部门资源力量，提供“一站式”服务，综合运用法律、经济、行政等多种手段，形成强大工作合力。加强矛盾化解基层力量，打造专业的化解队伍，成立“五老”调解工作室，并选优兼职调解员，在3个社区成立人民调解委员会。

深入基层调研摸排，防止信访矛盾激化。该街道认真做好调查摸底行动，详尽制定摸排调研方案，在辖区范围内组织开展全覆盖、无盲区、无遗漏、摸底式的摸排调研活动，摸清底子，心中有数，从源头上为信访人分析问题，解决问题。