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优化服务 安全有序


2023年春运,信阳车站共发送旅客87万人次

本报讯(记者 韩 蕾)2023年春运已于2月15日落下帷幕,在为期40天的春运中,信阳车站(含信阳站、信阳东站、罗山站、息县站)共发送旅客878087人。其中,信阳东站1月28日(正月初七)发送旅客22582人,1月29日(农历正月初八)发送旅客22587人,1月30日(农历正月初九)发送旅客22717人,连续3天刷新单日发送旅客最高纪录。此前,信阳东站单日发送旅客最高纪录为2021年2月28日(正月十七)发送旅客22141人。

2023年春运是疫情防控政策优化后的第一个春运,信阳车站全面抓好旅客安全、运输、秩序、服务等各方面工作,圆满完成了春运工作各项任务。

据了解,2023年春运期间,信阳站在原有图定列车的基础上,新增加临客35列,增开临客主要为北京、上海、广州、深圳、成都和郑州等热门方向,其中有8列为始发列车;信阳东站在原有图定列车的基础上,新增加临客27列,主要为北京、广州、郑州、武汉、深圳等热门方向,其中有9列为始发列车。

为让旅客出行更温馨、体验更美好,信阳站“红色大别山”服务台、信阳东站的“茶乡情”服务台做到有专人时时值守,全天候为旅客提供信息咨询、导购导乘、助残助行等10余项服务;对老、幼、病、残、孕等重点旅客,提前协调准备轮椅担架、专人引导、专窗售票、专区候车、专道进站和帮拿行李的“一条龙”服务;专门开设学生、军人、重点旅客售票窗口,并在候车厅开设军人专区候车,实行购票、候车、进站、乘车的“四优先”,确保重点旅客出行畅通;简化外出务工团体票办理手续,做好外出务工人员服务工作。

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