□本报记者 张继疆 通讯员 柳 永

“感谢政府组织这次督查推进会，小区的变压器总算有了着落，咱们小区也能进行‘一户一表’改造了。”2月9日下午，在12345政务服务热线中心组织召开的浉河区盛弘朗庭小区群众反映问题督查推进会上，当听到该小区开发商盛弘地产负责人定下解决问题时间表后，小区业主陈女士和刘女士激动地说。

当天召开的“群众面对面”专题督查推进会上，市政府督查专班、浉河区、供电公司、供水公司、盛弘地产等单位均派出代表参加，盛弘朗庭小区的十余名业主代表在会上集中提出了数个与自身密切相关、亟待解决的问题。听取群众反映的问题后，相关单位纷纷对各自对口负责的问题提出了整改意见和落实方案。

据了解，盛弘朗庭小区一期、二期于2010年建设，目前已全部竣工并交付使用。因盛弘地产该项目土地证被外地法院查封，导致业主不能办理房产证，“一户一表”改造等惠民工程也无法实施。同时，由于部分业主长期拖欠水电费，引发多次停水、停电现象，导致相关矛盾多次爆发。

经会议梳理、研判决定，按照“13710”工作制度，盛弘地产3个工作日内筹措资金，解决小区变压器问题；供水、供电公司进行走访调查，5个工作日内拿出相关施工改造方案，积极对接辖区政府，彻底解决停水停电问题；辖区政府积极指导小区业主成立临时业主委员会，疏导化解小区业主与开发企业之间的矛盾，解决小区前期所欠水电费用。

会上，市政府副秘书长王瑞传达了市委、市政府领导对民生问题的关心，以及对12345热线工作处理解决广大群众利益的指示精神，并就该问题解决提出“政府主导、企业配合、行业保障、群众监督”的16字思路，要求相关单位增强为民意识，按照会议决定认真落实、落细，热线督查组要持续跟进问题落实进程，也希望各位业主代表在业主中能积极宣传并起到示范带头作用。

2月12日，记者从热线督查组了解到，目前浉河区、供电公司和供水公司已深入小区排查问题，正在制定整改措施，小区业主对各级各部门紧密配合充满信心，表示看到了解决问题的希望。