□李根伟 吴文狄 徐 婷

“我们通过这次全程体验，不仅真切感受到审批效率的提升，还见证了办完手续后群众满意的笑容。希望你们能够进一步贴近办事群众特点和实际诉求，持续精简优化办事流程、提高办事效率，不断提升企业和群众的满意度、获得感。”商城县营商环境首席特邀监督员、商城县委巡察办巡察专员彭静在参与“营商陪办”活动后，对市场准入综合窗口工作予以充分肯定，对进一步提升服务水平提出了改进意见。

2月7日，商城县营商环境首席特邀监督员彭静等4人以办事群众的身份到该县市场准入综合窗口深度体验办事流程，并全程以“观察员”的身份，跟随现场办事群众在窗口受理业务、办理业务，在实境体验中发现问题、反馈问题、提出惠企便民改革意见建议。

据了解，为认真落实省、市关于优化营商环境工作部署，进一步拓宽监督渠道、强化社会监督，今年以来，商城县策划组织开展营商环境特邀监督员“营商陪办”活动，组织媒体和该县营商环境特邀监督员以企业群众身份走流程，全程体验行政审批、公共服务、办事流程，体验企业和群众办事感受，针对市场主体或办事群众反映的高频政务服务事项、遇到的问题困难等进行协调解决，推进营商环境持续优化。

“下一步，我们将针对营商环境首席特邀监督员提出的意见建议，梳理问题清单，落实优化措施，坚持以办事群众懂不懂、流程通不通、体验好不好为标尺，打通市场主体准入、变更、退出的痛点、堵点、难点，提升企业和群众满意度，助力全县营商环境再优化。”商城县市场监管局党组成员、副局长汪锐表示。