□本报记者 韩 蕾

“请问这趟车在哪里候车？”“谢谢你们提供的轮椅”……自2023年春运启动以来，在信阳站、信阳东站、罗山站、息县站都能看到带着写有“党员突击队”袖标的铁路职工在车站各个角落忙碌着，他们有的在帮助乘客拎行李，有的在回答乘客，有的在帮助乘客找东西……暖心的服务和旅客的称赞让那抹“党员红”越来越鲜艳。

“一碗热气腾腾的饺子让我们感到了新年的氛围，也让我们感受到了家的味道。”在“暖心过小年”的旅客互动活动中，信阳东站“茶乡情”服务示范岗的职工们给候车旅客送去了饺子，不仅增添年味，也温暖了旅客的出行路。

“看到你们主动迎上来安心多了，自己带着行动不便的母亲出门真是难，还好有你们帮助！”在信阳东站候车厅，带着行动不便母亲出门的李女士，遇到了前来帮助她的铁路服务人员赵冰，主动伸出的“援手”让李女士发自肺腑地说着“感谢”。

“这是春节回家给孩子们的压岁钱，幸亏有车站工作人员的热心帮助才找到，太谢谢你们啦!”1月20日凌晨3时左右，在信阳东站，失主陈女士从带着“党员突击队”袖标的值班站长王辉手里接过失而复得的钱包后，激动得连声道谢。

“现在火车站的服务真到位，我们盲人出行也感觉方便多了。”在息县站，乘客王先生由于眼睛问题，坐车前一直很担心没人陪伴，出行会比较麻烦。没想到无论是进站还是上车，都有工作人员主动前来帮助他，上车前，王先生拉着工作人员的手说，“一直是你们工作人员给我提供帮助，谢谢！”

遇到下雪时，党员们带头清扫站台积雪、撒盐防冻，并在必要的场所铺设防滑垫，保障旅客出行安全；遇到客流高峰时，进站口、实名制验证口、售票大厅、候车厅等重点岗位都能看到带着“红袖标”的党员，在加强对旅客购票、进站、候车、乘降的宣传引导工作的同时，也让旅客在大客流中出行体验更便捷。

据了解，2023年春运开始以来，信阳车站的党员职工们充分发挥党员在春运攻坚战中的先锋模范作用，将服务从候车室、售票厅，延伸至站房外、进站口，让党员出现在服务旅客的每个环节中，及时发现需要帮助的老、幼、病、残、孕等重点旅客，做到一对一全程帮扶，第一时间解决旅客在购票、候车、乘车过程中遇到的各种困难，为乘客创造和谐温馨的旅途。