□本报记者 张 勇

“我的医保是在本地缴纳的，春节过后去外地打工，在异地省市生病就医，医保报销该怎么办呢？”1月20日，平桥区平桥街道居民潘新亚带着疑问，来到平桥区政务服务中心进行咨询。

服务大厅引导员热情地将潘新亚领到平桥区医保局窗口，窗口工作人员耐心细致地为潘新亚进行了讲解，指导他填写《异地就医登记备案表》，并认真帮助办理了相关流程。“前后总共也就用了半个小时，外地就诊医院就收到了医保登记信息，医保可以顺利进行报销了。”潘新亚开心地说。

去年以来，平桥区政务服务中心持续探索创新服务方式，优化便民服务环境，不断提升政务服务精准化、便利化水平，增强政务服务的效能和质量，实现医保服务横向到边、纵向到底的全覆盖，让群众在“家门口”享受便捷服务。在“就近办”“网上办”“电话办”的基础上，结合我市高频政务服务“跨省通办”事项清单，设置了“跨省通办”服务窗口，打造标准更高、效果更好、效率更快的便民服务。通过梳理异地咨询、异地受理、异地办结通办事项，聚焦医疗、公安、市场监管、交通等15个民生领域，与各地39个县区政务服务中心架起了通办渠道，申请人在服务大厅窗口提供材料可直接现场办理。

截至目前，平桥区政务服务中心已办理实事600余件，基本实现服务群众“零距离”。