本报讯（袁思琪 丁慧萱）今年以来，信阳高新区税务局积极探索、大胆创新、利用信息化手段，前移服务端口、延伸服务触角，全力拓展便民办税“微节点”。经过调试完善，该局24小时“智慧办税微厅”正式建成并投入使用，助推税费服务“全天办、就近办、智慧办”。

服务全天候，多元缴费“随时办”。该局在原有工商银行自助厅的基础上，充分利用信息化手段，与中国工商银行高新区支行密切合作，在办税大厅投放2台自助办税终端，建成24小时自助办税“智慧微厅”，打造的智慧办税升级版，有效解决了纳税人“来回跑”“多头跑”的问题，打破了时间和空间的限制，填补了窗口“8小时以外”及节假日的服务盲区，大大缓解了办税服务厅的办税压力。由“窗口办”“人工办”“排队办”，转变为“智能办”“自助办”“随时办”，“智慧微厅”让纳税人办税选择更加多元、办税缴费更加轻松。

业务全覆盖，高频事项“一站办”。该局“智慧微厅”进一步延伸智慧服务的服务模式，对发票类业务、新办纳税人业务、表单填写、政策查询、审批办理以及社保类业务的申报、缴费和查询打印等业务进行功能区块整合、业务流串联、软硬件结合，实现了“互联网+税务”的深度融合，让办税缴费越来越方便，切实为纳税人缴费人节省时间和交通成本，持续提升办税缴费的“舒适度”，把便民春风真正“吹”到纳税人、缴费人的心坎上，为他们带来更多便捷、高效、智能化的办税缴费体验。

咨询紧跟随，协同服务“实时在”。该局在办税服务厅远程问办坐席的基础上，依托24小时自助办税厅“云帮办”模块，将自助办税终端与12366远程问办系统进行有机结合，纳税人缴费人可通过自助机办税端联通12366热线，进行一键远程咨询辅导，形成“7×24小时”全天候问办合一协同服务体系。有效破解了工业区、商业区、人口密集区办税堵点难点，构建了10分钟办税服务圈，打通了办税最后一公里的难题，智慧微厅建成以来每月办理涉税业务的纳税人缴费人300人次，有效缓解实体大厅的压力。