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坚持党建统领,在组织上发挥带头作用。该乡坚持党建统领基层队伍建设,将改进工作作风作为树立党员干部队伍良好形象的重要抓手,进一步深化乡党委书记风险研判制度和跟踪问效制度,主要领导率先垂范,亲自研判、亲自部署、亲自督导推进,科级干部直接包案,变“坐门等访”为“入户接访”,分类汇总梳理多年信访积案,想方设法解决历史遗留问题。对群众反映的问题在一线研究、调处、化解,积极推进信访工作走深走实。
坚持前瞻摸排,在联动上凝聚乡村合力。该乡以村为基本网格单位,党员干部常态化开展上门服务工作,每周至少开展一次信访矛盾纠纷排查,形成乡村联动、访调对接、警民联调、个人调解的大调解信访工作格局,确保“微事不出格、小事不出村、大事不出乡”。
坚持问题导向,在化解上实行一案一策。该乡探索建立起“一案一策”工作机制,对合理诉求落实到位,全力推动案件化解;对不合理诉求,耐心细致做好解释沟通和心理疏导工作,努力赢得信访群众的理解和支持;对于生活困难的,要落实救助措施,积极帮助解决现实难题,用实际行动打造“亲访、安访、扶访”的良好氛围。
坚持完善体系,在体制上推动规范建设。该乡依托乡“两中心一站一所”建设,进一步完善提升软、硬件条件,积极推进诉讼与信访分离制度,建立律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件工作的实施办法,全力推动“乡镇吹哨、部门报到”的综治中心实体化运作,充分发挥综治中心在提升基层治理水平和能力的“主阵地”作用。
坚持人民至上,在服务上倾注真心实意。该乡聚焦“办实事、解民忧、谋发展”的工作思路,切实排解民生忧难,把信访工作做到群众心坎上,用真心真情向群众传递党和政府的温暖。
坚持作风转变,在成效上狠抓责任落实。该乡把做好群众信访工作作为检验干部作风和履职能力的基本标尺,落实量化考核指标,督促乡村干部转变工作作风,切实解决群众反映的实际问题。实行信访案件化解周通报、月研究化解进度,对排查交办信访案件化解情况进行督导,调动乡村干部积极性,压实上下联动责任,集中处理群众反映强烈问题,力争以最短的时间化解到位。
“信访工作事关群众利益和社会稳定,是党委政府公信力的重要体现,下一步,岗李店乡将始终坚持以人民为中心的发展思想,围绕市委‘1335’工作布局,贯彻落实‘13710’工作制度,持续加强对信访工作的化解,巩固完善信访工作机制,不断创新思路、创新机制、创新办法做好新时期信访工作,为擦亮‘美好生活看信阳’城市品牌,营造安全稳定的社会环境。”胡永刚表示。
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