本报讯（记者 曹新俊）12月7日，市人大常委会党组书记、主任谢天学带队到“12345”政务服务便民热线中心，就贯彻落实党的二十大精神、实施《信阳市政务服务条例》等开展调研并座谈。市委常委、常务副市长黄钫，市人大常委会党组副书记、副主任熊开程等参加。

谢天学一行实地查看了“12345”政务服务便民热线中心的热线运行、问题转办督结、社情民意收集和“数智”管理等情况。

座谈会上，市政府办负责同志汇报了“12345”政务服务便民热线工作开展情况，相关单位围绕问题解决、交办督察、平台整合、数据共享等提出了有针对性的意见建议。

在听取汇报发言后，谢天学强调，要认真学习贯彻党的二十大精神，特别是党的二十大报告关于坚持以人民为中心的发展思想、推动高质量发展、发展全过程人民民主、推进法治中国建设和提高人民生活品质等重大要求，切实树牢为民服务理念，提升为民服务能力和水平。要深入落实《信阳市政务服务条例》，将其作为“12345”政务服务便民热线建设、管理、运行的法治支撑，把贯彻落实任务分解到各窗口、融入全流程，用法治力量助力实现最优政务服务、打造最优营商环境。要建立健全工作机制，推动人大监督与政府工作的良性互动。要讲好信阳政务服务故事，对标学习苏州、衢州工作经验，深入挖掘总结推广全市政务服务工作中的典型人物、感人事迹、群众口碑，持续提升我市政务服务影响力和公信力。

黄钫、熊开程就进一步做好“12345”政务服务便民热线工作分别提出了具体意见。