□秦 拓 李妍妍

11月25日一大早，大雾尚未散去，浉河区金牛山街道创文办的企业首席服务官沈阳的电话就响了起来。

“您好，沈先生！我是信阳高压计量设备有限公司负责人徐霞，出于用电安全考虑，公司想在院内拉一道两米高的围墙，把工作区和员工生活区分隔开，但遇到一些问题，想麻烦您过来看看，帮助协调解决一下。”“好的，徐总。我一会儿就到。”沈阳答道

十几分钟后，沈阳驱车来到该公司。经了解得知，由于一名员工家属不同意，使拉墙计划无法实施。安全生产大于天。随即，沈阳联系上金牛山街道经济发展服务办和十里河社区工作人员一起来到了那名员工家。通过动之以情、晓之以理的讲解、开导，最终得到了该员工家属的理解。当天，该公司就把围墙拉了起来。

“自‘万人助万企’活动开展以来，金牛山街道积极开展助企活动，让企业包联网格员走进企业，宣讲、解读助企惠企政策，贴心为企业办实事，协调解决生产、发展中的实际问题，真正为企业纾困解难，助推企业发展，营造优良的营商环境。沈阳是信阳高压计量设备有限公司的首席服务官，这次通过他周到细致的服务，最终为企业解决了问题。”金牛山街道办副主任王建成动情地说。

今年以来，浉河区进一步完善“13710”工作机制，认真落实“三清一快”工作要求，以解决问题为导向，以企业满意为标准，采取“查堵点，到企业中去”“解症结，把问题的根刨出来”“提效能，全区上下动起来”的硬措施，在使得3703名包联7606家企业的助企责任人成为“懂惠企政策的明白人，做助企解困的贴心人”的前提下，一对一包保联系，上门服务。截至目前，322家“四上企业”的首席服务官精准收集的481个问题，有473个得到了彻底解决，解决率98.3%。首席服务官在收集问题的同时，还注重梳理企业反映的职能部门工作中存在的问题，并通过不同层面协调解决。

与此同时，该区还进一步把“万人助万企”常态化工作和优化营商环境紧密结合，织密筑牢服务网格，实现一网统管，无缝衔接；完善服务工作机制，上下联动，同向发力；健全跟踪问责机制,督察考评，兑现奖惩。

目前，浉河区通过深化“万人助万企”活动，营造出“企业需要，随叫随到”“你开店，我当‘店小二’”的良好营商环境，受到企业的一致好评。