□本报记者 马迎春

“真诚感谢信阳市政务服务中心工作人员！你们是一群真正的‘让群众少跑腿，为民众办实事’的践行者和守护者，向你们致敬！”昨日，市政务服务中心工作人员向记者展示一封来自安徽合肥的感谢信，手写体的信件字字真情暖人心。

信件作者谢女士家住合肥市蜀山区小庙镇，丈夫是信阳籍军人。作为军属，谢女士想通过信阳政务服务中心办理部队住房补贴业务，需要打印房产信息查询等相关证明，但受疫情影响，无法到达信阳，只好电话求助。

时间回到11月17日。当时，谢女士通过电话联系到信阳市政务服务大厅工作人员，说明情况后，大厅帮代办人员第一时间联系到不动产登记窗口工作人员，并打印出房产信息查询证明。后通过电话沟通，网上接收并打印出谢女士提供的相关材料，由大厅帮代办人员携带材料前往大厅附近的不动产档案室核验。在核实谢女士符合领取部队住房补贴的条件后，房管部门附上相关证明并加盖公章。最后通过市政务服务中心免费邮寄方式，将所有材料邮寄到谢女士手中。

记者获悉，类似谢女士这种跨省成功进行业务办理的案例，在市政务服务大厅还有很多。2022年，市政务服务中心与9个省建立跨省业务朋友圈，陆续与全国45个地市签订“跨省通办”协议，涉及市场监管、公安、交通、人社、公积金等305项特色事项，实现千里之外服务“零距离”。

“越来越多远在异乡的信阳游子及身在信阳的异乡人，通过‘跨省通办’，时刻感受到政务服务带来的温暖。统计显示，自跨省通办业务开展以来，大厅已累计办理跨省通办业务10065件。”市政务服务中心相关负责同志告诉记者。

记者进一步了解到，自2022年年初市政务服务中心“红色店小二”帮办代办服务队伍建立以来，越来越多的政务服务好人好事、暖心事例正在发生。截至2022年10月，该中心已累计提供各种形式的帮代办服务6000余次。与此同时，该中心自2019年开始全面推行免费邮寄服务，越来越多的群众通过小小的信封感受到信阳政务服务的贴心温度，仅2022年以来，市政务服务中心已提供免费邮寄服务11868件。