□本报记者 李 凯

“原来不用跑到街道也可以办理这个业务啊，在咱们便民服务站办理又方便又省时间，真是太好了。”昨日，居民赵女士来到羊山新区羊山街道前卫社区便民服务站办理个体户登记，将证件等材料交给工作人员后，不一会儿就办理完成了。说起社区便民服务站周到暖心的服务，居民赵女士忍不住竖起大拇指。

记者在前卫社区便民服务站看到，站内集民政、社保、卫健、帮办、代办等窗口，服务内容一目了然，社区居民来办事时一眼就能知道去哪个窗口，“一站式”便民服务真正让辖区群众办事“最多跑一次”。

在服务站大厅的服务台上，摆放了多项便民服务站办事项清单，到访居民可以第一时间知晓便民服务站的具体服务事项。“便民服务站实在太方便了，我从家里走到这才几分钟，原本需要大半天办完的事，现在只用几分钟就可以办好了。”家住白高庙小区的居民王先生笑着说。

据了解，前卫社区辖区老旧小区居多，且面积较大，常住人口多以老年人为主，是个名副其实的“三老”社区。今年5月，社区便民服务站建成使用，始终坚持“便民、利民、惠民”的服务宗旨，从服务群众的实际需求出发，实现服务群众“零距离”。

与此同时，服务站还推出“帮代办”服务，提供“保姆式”服务，满足特殊居民个性化需求。着力为老年人、残疾人等行动不便的特殊群众提供“上门服务”，推动具备条件的事项由群众“自己跑”变为专人“帮着办”，由被动受理变成了主动作为，切实增强了老年人和特殊群体的幸福感和安全感。

“现在都是电子信息化管理，但是老人们大都不太懂，也大都不会在手机上进行具体操作。子女不在身边的时候，他们就会来到社区寻求帮忙。”前卫社区党支部书记曾庆雅对记者说。

曾庆雅表示，服务好社区居民，就要念好“心”字诀。有热心，才能激发为民服务的主动意识，服务才会有温度；更细心，才能让服务更有力度、更精准，才能练就为民服务的基本功，擦亮为民服务的“金招牌”，让社区成为居民最放心、最安心的幸福港湾。