□胡瑜珊

近几日，市中心城区一小区居民微信群炸了锅，起因是实施老旧小区改造时，施工方把单元楼栋门头漆成了“肃穆”的黑灰色，许多居民接受不了，自发在群里接龙，要求改喷为喜庆当头的赭红色。

“颜值”之争事儿不大，背后折射出的却是老旧小区改造之难。一头连着民生，一头连着发展。老旧小区改造提升从来不是单纯的工程项目，更是一场宏大的基层社会治理实践，是事关群众切身利益和经济社会发展大局的民生工程、发展工程，归根结底是为了增进民生福祉、创造美好生活。但在真正实施中，一旦触碰到涉及公共利益的问题，却往往“众口难调”。让“老居民”享受到“新生活”，不是简单的“少数服从多数”，更不能靠政府“包打天下”。这是摆在城市管理者面前的一道必答题，能否答好、答对，答到老百姓的心坎里，实现以“新”换“心”，考验着我们的现代化治理水平。

在这方面，杭州有值得称道的好经验。面对老旧小区改造中群众的利益诉求差异，改造实施前，政府部门通过问卷调查、方案比选、座谈议事等形式，三次征求民意，由居民参与论证，讨论决定改造方案；在改造过程中，让居民们参与工程监督，邀请居民成为“民间监理员”；改造后，让居民们参与小区管理，通过组建业委会等方式，维护小区改造成果。说白了，就是“大家的事，大家商量着办”，让居民从被动管理变为主动参与。

人间烟火味，最抚凡人心。衣、食、住、行是老百姓最关心的事。在互联网时代，物流天下，衣、食、行消费水平相差无几，相对而言，“住”正成为大家关注的焦点。今年，全市纳入中央补助支持改造的老旧小区项目共207个，涉及居民28831户、1596栋楼。面对改造过程中的不同诉求，相关各方需拿出行动和智慧，创新社区治理，寻求民意“最大公约数”，共绘改造最大“同心圆”。也就是说，要坚持改造前“问需于民”、改造中“问计于民”、改造后“问效于民”，真正让群众成为老旧小区改造的“主角”，实现“民有所呼、我有所应”，老旧小区方能“改”出有品质、有温度的美好生活。