□本报记者 段黎明 胡瑜珊

“一键上传，分级处置，即事件上报——研判——交办——处置——评价等五个环节，实现闭环解决。”10月9日下午，记者在浉河区湖东街道社会治理中心采访时，该中心负责人张家平在试运行中的信政通APP“三零”创建模块前介绍，截至目前，该街道上报事件632起，办结率百分之百。 这是我市“三零”创建出新的缩影。据悉，信政通APP“三零”创建模块试运行以来，我市已累计培训网格员和管理员98场次2.6万余人次，开通网格员账号54832个、管理员账号3675个，在试点街道开展实操培训5场。 当了8年专职网格员，已经65岁的浉河区湖东街道京深社区三网格的网格员陈红阿姨向记者演示学习10多天的成绩：“你看，这是我刚上报的问题。我网格内的财政局家属院建筑垃圾未清走，上报到网格事务长，其又上报到湖东街道社会治理中心。前两天我去看，居民说垃圾清干净了。” 出新源自创新。按照“微事不出网格，小事不出（村）社区，大事不出（乡）街道，真正将矛盾化解在基层”的指导思想，市委政法委与华为技术有限公司、市党建统领基层治理工作专班、市政务服务和大数据管理局多次沟通，量身定制“三零”创建模块软件。 平桥区平西街道滨湖社区，是全市首批14个“三零”创建平安社区试点之一。辖区2472户、总人口7368人。该社区将民警、法律顾问、调解员、心理咨询师和网格员组织起来，做到抓早抓小抓苗头，不让小矛盾变成“大疙瘩”。 小简是一名退伍军人，5个月前通过考试应聘到滨湖社区做专职网格员。他身上特有的军人气质尤为明显，“网格员就要打通社区与居民最后一米线，居民有难处，我们一定尽力办。”话语不多，但掷地有声。

网格的“点”反映全市的“面”。为了“创新走在全省前列”，我市紧扣“1335”工作布局，按照“党建统领、条块融合、数字赋能、协同联动”的总体思路，实现了工作制度化、规范化、标准化、程序化。围绕压实县级顶线责任、做强乡镇创建中线、做实村（社区）创建底线，帮助乡村解决“三零”创建过程中的疑难问题。今年以来，市级召开研判会议21次，下发通报15期，市县两级累计约谈“破零”创建主体105个，下达风险提示函314张，形成了强力警示推动作用。

那天采访结束的一幕犹在眼前：记者与小简走进滨湖社区6号楼的孙大姐家，孙大姐笑容满面地说，小简他们天天巡格，在这儿住了六七年，电动车都没锁过，也从来没听说谁家丢东西的事儿。说这话时，孙大姐笑容里流露出了满满的幸福。走出门外，迎来一片秋天的暖阳……