本报讯(宋文豪)日前,商城县供电公司营销部组织开展“阳光业扩一站通”问题分析会,针对流程时间过长、手续材料多等问题进行分析,研究解决问题的办法,进一步深化“阳光业扩”平台,让办电更便捷。
据悉,“阳光业扩”服务旨在为客户提供便利化、透明化、标准化、规范化的业扩服务模式。该公司为进一步深化“阳光业扩”平台,优化电力营商环境,提升客户“获得电力”满意度,在营业厅公开办电业务程序、时限、业扩受理进展情况等信息,实现政策、业务进展公开透明。同时,通过“网上国网”APP、微信公众号等渠道向客户提供设计、施工单位的资质在线查询服务,依据客户申请,向客户提供用电报装项目所在供电区域内电网可开放容量、电力管廊通道等特定信息,满足客户多样化、个性化、差异化的用电需求。精简业扩报装流程,进一步精简资料、简化手续,并联业务流程,缩短业扩受理时间,充分发挥优化营商环境“一屋办结”办公室的高效协同力,切实提升客户办电获得感、满意度。
近年来,该公司不断深化“阳光业扩”平台应用,打造阳光透明的电网资源公开平台,提供便捷快速的移动作业服务,以电子渠道替代传统纸质资料跑交模式,让用户感受到全方位的优质用电体验。
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