本报讯（周 辉）“太激动了，除了感谢真不知道说啥好。谢谢你们解决了我们的大难题。”日前，浉河区五星街道大拱桥社区业主办理完房屋交易手续后，对现场办公的市房地产市场管理处工作人员连声道谢。

大拱桥社区位于浉河区五星街道，社区共31栋楼、1500余套住宅，其中1000余户为返迁安置群众。多年来，因历史原因业主一直无法办理房屋交易和不动产登记手续。

为切实维护群众合法权益，解决历史遗留问题，市房地产市场管理处主动担当、立即行动，启动了大拱桥社区业主房屋交易工作。

针对该小区房屋早已交付入住、业主居住集中、返迁安置较多、住户年纪偏大的特点，市房地产市场管理处本着“不为不办找理由，只为办好想办法”的服务宗旨，想群众之所想、急群众之所急，决定开展上门服务。这也是市房地产市场管理处首次尝试走出市政务服务中心大厅前往社区集中办理业务。

为做好这项工作，市房地产市场管理处认真研究、精心准备，提前将房屋交易备案网络系统布设到社区，加班加点对系统进行调试，对房屋楼盘信息进行详细录入核对，抽调业务骨干专门从事此次现场办理工作。

“把办公网络系统布设出大厅、业务办理延伸到社区、服务群众到家门”的上门服务工作模式，取得了显著成效，短期内便完成了小区500余户返迁安置群众的房屋交易手续，赢得了办事群众的高度赞扬。

据悉，下一步，市房地产市场管理处将继续积极推进延伸服务，聚焦群众“急难愁盼”问题，全力做好服务上门、帮办代办、工作延伸等工作模式，以开展“三服务”活动为抓手，进一步提高办事时效、提升服务质量，力求打通服务群众最后一公里，全力优化营商环境。