□叶 楠 苏 山

“现在办理业务太方便了！我是上午通过线上办理撤销营业执照，下午一查询，已经撤销成功了！”昨日下午，家住浉河区东双河镇王店村的村民邓超来到该镇党政便民服务中心大厅，短短几分钟就在窗口顺利办理好业务查询。

据介绍，自推进“乡村政务服务就近办”工作以来，东双河镇对原来的行政审批服务大厅进行改造提升，大厅分别设立登记咨询、等候休息、窗口服务、自助服务4个功能区，极大地提升了办事群众的服务体验。

笔者走进宽敞明亮的东双河镇党政便民服务中心大厅，只见来办理业务的群众络绎不绝。在公安户籍受理窗口，该镇徐洼村村民朝玉兰带着孙女刚办理好新的身份证：“镇上的便民服务中心开通了公安窗口后，比去派出所办更方便，我就带着孙女来了。没想到不仅办理速度非常快，工作人员的服务态度也非常好。他们还告知，水电费也可以在大厅缴费了！”

东双河镇党政便民服务中心为完善服务、方便群众，凡是涉及群众的政务服务部门都入驻大厅，实现了“应进尽进”。目前，大厅内设置了民政、医保、人社、公安、市场监管5个专业窗口和2个综合受理窗口。另外，互联网、政务服务外网专线、医保专网、养老保险专网、市场监管专网、公安专网也均已接通到大厅，实现了“应联尽联”。

“我们在对便民服务大厅进行升级改造后，现下放的154项政务服务事项在大厅均可办理。我们努力做到让数据多跑路，群众少跑腿。目前，我们已实现了‘一门式服务、一站式办理’，并全面推行‘一枚印章管审批’，用于受理、审核、审批、出具文书等环节，减少用章环节，提高审批效率。”东双河镇公共服务办公室主任张瑞介绍，该服务大厅持续规范服务，实行首问负责制、一次告知制、限时办结制等工作制度，形成了“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的服务流程。

“小窗口”擎起“大民生”。今年以来，浉河区扎实推进“政务服务就近办”，该区根据工作实际，抓好学习培训，各职能部门，特别是涉及“三项改革”的单位严格按照“能力作风建设年”培训计划，扎实做好本系统区、乡、村三级人员学习培训活动，倒排工期、加快落实，确保各项工作基层“接得住”。如今，东双河镇作为浉河区试点乡镇，在区直相关单位的指导下，高标准建设好服务中心，为该区各乡镇办立好标杆。