本报讯（魏凤坤）面对当前疫情防控形势需要，潢川县税务局坚持疫情期间纳税服务不断档，云端在线、远程帮办、特事特办，解决纳税人涉税难题。

云端在线，服务企业。特殊时期咨询量增多，该局以微信、钉钉、电话为交流平台，在税企联络群成立应急小组。畅通首问责任制电话，保障“厅线联动”有序运转，分类分级为纳税人精准辅导，最快速度推送税收优惠政策，一对一、点对点进行政策辅导和答疑解惑，引导纳税人“非必须、网上办”，确保政策红利直达快享。

远程帮办，解决难题。在接到企业的求助电话后，税务部门应急小组成员迅速了解企业情况，帮助辅导纳税人通过电子税务局、手机APP等办税方式，发挥“非接触式”办税途径效能，最大程度上实现线上咨询辅导、线上提交资料、线上帮办代办，帮助其网上领取电子发票，解决急需开票问题。

特事特办，高效办理。对确需到办税服务厅现场办理业务纳税人，通过拨打税务局公布的预约办理电话，预约错峰办理业务。税务干部在做好自身防护的同时，开辟特殊涉税服务通道，一对一为纳税人办理税款缴纳入库工作，快准稳解决涉税问题，提升纳税服务质量。