□刘薇薇 宋新梅

受新冠疫情影响，外贸企业发展举步维艰，复工延迟、用工不足、展会延期、物流不畅、缺箱少柜等问题成为常态。为助力外贸企业渡过难关，今年以来，羊山新区税务局在主动服务、个性服务、高效服务等方面持续发力，不断促进出口退税服务优化升级，及时缓解企业资金压力。

上门辅导，强化主动服务

近期，针对国家税务总局发布的《关于进一步便利出口退税办理 促进外贸平稳发展有关事项的公告》，该局集聚各相关部门业务骨干组建成专家辅导团队主动上门走访，问计问需，精准梳理并及时推送退税新政，依据企业特点实行“一企一策”的个性化涉税服务，直击企业需求点。

“税务部门主动在纳税信用等级评定、业务办理、财税管理等方面给予辅导，帮助我们办理出口退税，不仅缓解了资金压力，也减少了后顾之忧。”信阳永豪轩家具有限公司负责人称赞道。

一企一策，强化个性服务

信阳市中亚海绵有限公司是豫南第一家专业生产海绵以及海绵制品的企业，其产品符合多国环保标准，获得多项机构检测认证。近年来，受疫情影响，该企业为恢复产能遇到了不少问题，不仅无法通过参加展会拓展订单，而且面临着原有订单被取消、新订单减少的困境。

了解到上述情况后，该局立即安排“首席服务官”对接企业，在政策讲解、申报辅导、退税审核等方面为企业提供全流程服务。

“我们前期接到的订单，由于集装箱紧张、海运费翻倍，客户也订不到船，导致后期出不了货，也不敢再接单。多亏税务局的同志送来留抵退税和出口退税‘双重大礼包’，帮我们解了燃眉之急。”信阳市中亚海绵有限公司负责人感谢地说。

加速办理，强化高效服务

资金流是维持企业发展的命脉，提高出口退税速度和便利度，关系到企业的资金链、供应链畅通。为更高效地支持外贸出口，该局持续推行出口退税全流程无纸化办理，缩短退税时限，加快申报审核审批速度，安排专人负责退税流程实时监控，确保每一笔出口退税业务无特殊情况从受理申报到退税完成均严格控制在5小时以内。

“今年，支撑我们公司发展离不开出口退税政策。这次从提交申请到资金到账，不足一天，真的是受理快、办理快、到账快。”收到退税款后，信阳贝斯特进出口贸易有限公司财务人员为高效退税点赞。

为推动出口退税业务进一步提速增效，羊山新区税务局将继续落实各项助企减负纾困政策，以抓牢出口退税政策为立足点，为出口企业提供精细化服务，铺设政策快享“高速路”，全力帮助辖区外贸企业乘“税惠春风”披荆斩棘、顺势而上。