本报讯（记者 潘家栋 通讯员 王 春 向 阳）今年以来，潢川县自然资源局围绕营商环境优化，持续推进不动产领域“四个一”服务体系改革，力求打造更加高效快捷、便民利企的不动产登记营商环境，切实提升企业和群众的改革获得感和幸福感。

主动引导，一次告知。该局在不动产登记大厅设置咨询服务台和引导员，办事群众进入大厅后，引导员会主动热情询问申请人需要办理的登记事项，帮助叫号并查看、梳理申请材料。若材料齐全，申请人在同一窗口、一个环节、提交一套材料、与一名工作人员互动即可办结不动产登记；若材料不齐，工作人员会一次性告知申请人需要补充的材料并列出事项清单。主动引导和一次性告知制度，有效解决了群众和企业不知道怎么办、在哪办的问题，最大限度杜绝群众反复跑路现象。

分类审批，一窗受理。为提升登记效率，防止出现办事群众排队时间过长现象。县不动产登记大厅按照前台平行受理、后台分类审批原则，将业务窗口统一设为综合受理窗口，一个窗口通办包含首次登记、抵押登记、转移登记、“全豫通办”等多项业务。群众申请登记，叫号系统自动分配窗口，实现了业务分流智能化和办理效率最大化。同时，与房屋交易、税务、水电气暖等多部门信息共享，将涉及不动产转移需要跑多个部门、多个窗口办理的税费缴纳及水电气暖联动过户等多个事项，直接合并为一张表、一件事、进一窗、一次办，有效提升了不动产登记效率。目前，全县不动产首次登记、一般登记和抵押登记受理后0.5个工作日内即可办结，查询、查封、注销等登记实现即时办结。

优化流程，一站办结。该局在一窗受理和压缩办理时限的基础上，对登记环节和办理流程进行优化，将受理申请、缴费领证2个环节压缩合并为1个环节，登记流程在一个窗口即可全程办完，大幅减少了群众不必要的问询和跑动。截至目前，全县通过一站式办理不动产登记16866件，办理效率较去年同比增长278%。

上门帮办，一趟不跑。该局加大推广“上门服务”“帮办代办”等暖心举措，对不能到登记大厅办理业务的特殊人群和企业，只需提前预约，登记中心就会安排工作人员上门，使其足不出户就可以办理不动产登记并免费邮寄证书或送证上门。对符合帮办代办条件的申请人，中心专门配备一名业务人员与申请人形成一对一的服务关系，进行不动产登记跟踪指导或者代理服务。自帮办代办服务实行以来，登记中心为企业和群众帮办代办业务100余件。同时，登记中心根据企业和群众的不同需求，提供延时服务、预约服务、加急服务等系列特色服务，让不动产登记便民利企。