本报讯（花玉娇）“现在都不用自己取号排队来回跑了，税务人员用对讲机就能实现‘一条龙服务’，真是太方便了！”近日，在罗山县税务局办税服务厅，通过税务人员对讲机沟通，一次性办理完成添加购票人、核定票种、领购发票等多项业务的白女士，对该局的服务举措连连称赞。

近期，罗山县税务部门在优化营商环境、提升精细服务水平上再添力。该局通过前期调研发现，当部分纳税人进厅办理业务量大、种类多时，往往涉及审批流程，容易造成纳税人往返跑路于前台审批窗口与自助办税区的困扰。为此，该局为前台窗口和导税支撑的税务人员分别配置了对讲机，用“小设备”提供办税缴费新体验。依托对讲机，导税人员、自助办税区辅导人员与前台窗口工作人员能够实时沟通业务办理进度，使得业务流程更加顺畅，为纳税人缴费人提供更加便捷、舒适、高效的服务体验。

“XX公司需要办理发票验旧业务，请窗口审批。”“窗口收到，已审批！”目前，依托对讲机提升业务办理效率已经成为该局办税服务厅的常态。借助对讲机实现办税区域间的即时沟通，让该局办税服务厅业务办理平均时限压缩15%以上。此外，对讲机公共频道还可实时共享业务，能够让更多的工作人员参与涉税缴费问题的思考、学习与解答中，进一步锤炼了人员素质，提升了交流效率，办税服务厅的涉税服务质效得到整体联动提升。

据了解，今年以来，罗山县税务部门紧扣“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动2.0版”实践，在落实国家税务总局推出的5大类20项121条便民办费措施的基础上，结合地方实际，创新“自选动作”，出台了“分行业精准服务”“社保缴费靶向宣传”等一揽子精细服务举措，让“细”字贯穿办税缴费服务全过程，实现了办税缴费便利度、满意度双提升。

“下一步，我们将继续以广大纳税人缴费人所需所求为目标，以提升办税服务质效为核心，不断推出更多务实便民新举措，积极为群众提供个性化、专业化、精细化的办税缴费服务。”罗山县税务部门相关负责人表示。