本报讯（代秋波）近日，当事人张某来到新县公证处申请办理继承公证服务。但其婆婆朱某已八十多岁，无法到场办理公证事宜，希望公证处给予帮助。

鉴于当事人的特殊情况，公证人员及时和朱某进行视频沟通确认并驱车前往朱某家中，向其讲解了公证的权利义务，并将公证材料内容逐一念给她听。在充分听取朱某意愿后，依照程序帮其办妥了公证手续。

近年来，新县公证处不断完善服务机制，优化办事流程，全面落实公证服务“材料清单”制，深入推进“减证便民”，确保“最多跑一次”事项落地见效，努力为群众办实事、做好事、解难事，让人民群众的获得感、幸福感和安全感不断增强。