□本报记者 周 涛

在罗山县莽张镇，当地群众流传着这样一句顺口溜——大事找政府，小事有“老鲁”。“老鲁”说的是名为“老鲁调解工作室”的矛盾纠纷排查和困难协调化解工作中心。在当地一说起这名号，人人都竖“大拇哥”。

为扎实推进群众工作，有效化解基层各类矛盾纠纷，莽张镇党委、政府创新平安建设和群众工作方法，探索社会管理机制和为民服务新渠道，返聘已退休的原莽张派出所所长鲁大胜，并组建以他为核心，综治、信访、司法、妇联等部门共同参与的“老鲁调解工作室”，实现各职能部门的优势互补，发挥团队合作的精神，采取“一站办结”的方式，专门帮助群众解决处理“难缠事”“烦心事”。

去年，莽张村郑北组村民郑广新找到“老鲁调解工作室”，反映自己到信用社提取女儿为自己所存的1500元钱，因不清楚手续，取款被拒。在了解到郑广新急需用钱，女儿又身处外地无法及时赶回的情况之后，老鲁等人花了两天时间跑到相关部门帮他完善转存取款所需手续，很快取出款项。

今年83岁的李正均，在莽张镇居住20多年，户口却在青山镇，平时老说自己年纪大了不用办身份证了。最近，因为要出远门，没有身份证把他难住了。于是，他来到“老鲁调解工作室”寻求帮助。问明情况后，工作室人员到李大爷家拿上材料到青山镇，帮他办理了其户口回迁手续和身份证。拿到新办的户口簿、身份证，李大爷笑得合不拢嘴。老鲁深有感触地说：“虽然这只是件小事，但是老百姓信任我们才来找我们办事儿，我们就得拿出诚心实意把事情办好。”

今年70岁的鲁大胜在莽张镇当了23年派出所所长，曾获得“全国优秀人民警察”“全国优秀派出所所长”“河南省优秀人民警察”“人民满意优秀政法干警”“任长霞式的好民警”等荣誉，莽张镇派出所也被公安部授予“国家一级派出所”称号。长期在基层工作，老鲁对莽张镇的情况极为了解，对莽张4万多人口也极为熟悉，谁家有几口人、从事什么工作、家里种有多少田，都了如指掌。

“‘老鲁调解工作室’可不是我一个人的工作室，这是大家共同努力的结晶。”鲁大胜说，“老鲁调解工作室”有综治、信访、司法、妇联等部门人员，大家都是真心实意替百姓着想的。

“多亲近不冷淡，多主动不推诿，多尊重不刁难，多体谅不扰民，多办事不敷衍；声音柔一点、感情浓一点、工作细一点、方法多一点、服务好一点。”这是“老鲁调解工作室”为群众排忧解难的法宝。工作室以“调节矛盾、化解纠纷、为民解难、服务群众”为原则，以群众满意为最高标准。“老鲁工作室”一班人在“老鲁”的影响和带动下，发挥各自职能作用，齐心协力为民解难。

莽张镇“老鲁调解工作室”自2013年成立以来，共调处矛盾362起，接待群众来访2960人次，为群众排忧解难办实事160余件。有了这个与群众打成一片、融为一体的“老鲁调解工作室”，莽张镇民心顺了、社会和谐了、经济发展也更快了。