□本报记者 常 征 通讯员 徐 泉

“只有送上门去的主动，才能获得社会各界的互动……”6月10日，距夏至尚有10余天之际，作为市城市管理局旗下涉及民生的核心单位之一，市供水集团公司负责同志告诉记者，盛夏在即，他们围绕能力作风建设，继续聚焦供水业务，着眼服务企业、服务群众、服务基层，持续开展用水走访主题活动，针对重点区域，提供个性服务。

服务企业，促进发展落实处

今年以来，该集团公司服从服务于优化营商环境这一大局，主动走访、回访、跟踪9家企业，征询用水需求和意见、建议并一一进行梳理，为各企业“量身定做”解决方案，统筹内部管理、优化办理流程、压缩办结时限等举措，提供“一站式”务实供水服务，为持续优化用水之营商环境提供了坚实保障。

最近，该集团公司又组织专业技术人员走进平桥产业集聚区拓普艾科技公司，听取企业意见与建议，全面了解用水需求，针对企业近期水质水压状况，提醒有关各方注意各类夏季用水相关事项，告知“电话24小时畅通，计划性停水提前24小时定向通知，供水设施故障1小时内到达现场处理”等服务承诺。该公司负责人现场表达了对该集团公司的感谢，并表示：“市供水集团公司走访服务贴心周到，既纾解了企业的实际困难，又保障了生产经营正常用水，解决了企业发展的后顾之忧！”

服务社区，便民惠民心连心

5月以来，该集团公司组织供水志愿服务队走进平桥区平西街道滨湖等社区，开展夏季用水服务进社区主题活动。

现场，“供水人”通过展板展示、发放宣传资料、现场手机演示等方式，向社区居民普及夏季用水注意事项、节约水资源知识、安全用水常识及出厂水工艺流程等与市民生活息息相关的内容，并就日常节水、水价、水质、水压等群众关心的问题进行解答，与居民“零距离”沟通，面对面交流。志愿者们向社区居民宣传公司营商环境相关政策、一窗式办理服务和线上电子发票等便民服务内容，并使用手机演示了如何线上办理供水业务。

据悉，目前用户可通过“信阳供水掌上营业厅”线上办理接水报装、申请过户、漏水报修、更改用水性质、开具电子发票等9项供水服务事项，用户网上“下单”后，公司工作人员将第一时间到现场服务，通过入户排查供水设施，进一步把供水服务延伸到广大市民群众身边。

服务教育，情系学子保供水

每年6月的高考、中招季，无不关系到千家万户。该集团公司积极采取得力措施，持续保障供水设施、供水管网的正常运行，以实际行动践行为人民服务的初心。

5月末，该公司就组织专业技术人员组成供水保障小组，开展一年一度的考点用水走访专题活动，先后前往平桥区一小、二小、信阳市三小、信阳高中、浉河中学等考点，现场摸排，排除故障，检查设施，保障供水，并就“高考、中招期间供水管网压力稳定与否”“管道、闸阀有无堵塞”“突然停水如何应对”等用水保障事宜，与学校等有关方面进行深入细致的沟通、交流与指导，确保高考、中招期间的供水安全，努力为广大考生提供良好的用水环境，助力莘莘学子金榜题名。

市供水集团公司负责同志表示，该集团公司始终秉持“让政府放心、让企业安心、让群众满意”的理念，落实落细“三服务”要求，聚焦企业诉求，倾听群众呼声，不断提升供水服务能力，持续提升人民群众获得感、幸福感、安全感，为“美好生活看信阳”贡献“供水人”的力量。