本报讯（魏 兰）“衷心感谢浉河区信访局的努力，帮助我们企业化解难题。”近期，信阳市南郊石油有限公司的负责人将一面绣有“排忧解难似亲人，为民服务暖人心”字样的鲜红锦旗送到浉河区信访局，以表达感激之情。

为企业排忧解难是信访部门和信访干部的职责所在，当涉及企业的矛盾通过信访渠道反映出来时，浉河区信访局坚持立足本职、履责于行，坚持将涉及企业发展的信访案件优先处理，以实际行动关心支持企业发展，以更高标准、更严要求、更细举措帮助企业解决问题，以时不我待的紧迫感助力优化营商环境，为浉河区高质量发展创造更好的社会环境。

今年5月初，浉河区信访局在处理一件信访案件时，发现该信访问题涉及辖区一加油企业。当事人反映其丈夫在该油站工作期间，因发生交通事故，家庭生活一直困难。当时油站支付了医疗费，主要责任者交通肇事后被起诉到法院，但肇事者家庭困难无力支付赔偿，且现已死亡。因交通肇事赔偿未到位，当事人遂将矛盾转向油站。期间，经辖区街道协调，油站出于同情给予了一定的补偿。交通事故的执行法院也通过相关渠道给予当事人救助。但矛盾一直未能彻底解决，期间当事人时常到油站干扰经营。

接到情况反映后，浉河区信访局当即会同辖区街道组织召开了该信访事项的专题协调会。邀请矛盾双方当面沟通，研究化解方案。经过多方调解劝慰安抚情绪激动的当事人，耐心讲解其干扰企业经营的法律风险，温和地劝阻其不恰当的行为。通过工作人员的讲理释法，最终当事人同意了协调，油站给予一定补偿，区相关部门按政策给予救助的化解方案。双方握手言和，现场签订了《调解协议》。至此，双方的矛盾得到化解。