□本报记者 马迎春

“我叫丁敏，5月16日专程从武汉赶回信阳办理不动产抵押手续，在办理过程中，费尽周折，幸亏得到了信阳市政务服务中心不动产窗口工作人员的大力支持，使得事情顺利圆满完成……”昨日，市政务服务中心收到一封来自武汉办事群众的表扬信，信中由衷地表达了对信阳市不动产登记中心工作人员延时服务、一心为民的感激之情。

记者了解到，5月16日，丁敏专程从武汉赶回信阳办理不动产抵押业务。由于银行抵押合同问题导致来办理不动产抵押业务时，已经临近下班了，当天她还要返回武汉。万分着急时，市不动产登记中心身穿“帮办、带办”红马甲的工作人员陈思雅过来主动了解情况后，第一时间为丁敏预审材料，并引导她至N11号窗口进行业务办理。时间一分一秒地过去，看到大厅里的灯光逐渐熄灭，工作人员还在延时服务，丁敏十分感动，在返程的火车上写下了这封感谢信，几经辗转送给了市不动产登记中心。

近年来，为提高群众与企业的获得感、满足感，信阳市不动产登记中心不断创新服务，纵深推进“帮办、代办”“免费邮寄”“延时服务”“最多跑一次”服务，多次利用中午休息或晚上下班时间，进行延时服及业务培训，高效落实“放管服”改革要求，窗口工作人员无论业务能力还是服务态度都在不断地提高，服务效能得到有效提升。

“这封表扬信既是鼓励又是鞭策。今后，我们将持续为优化营商环境工作蓄力，做到让群众企业随时、随地享受到人性化、有温度的不动产登记服务。”市不动产登记中心相关负责同志信心满满地说。