本报讯（记者 李 凯）5月20日，市委常委、常务副市长黄钫来到市信访接待大厅接待来访群众，并视频调度各县区信访接待工作。当天上午共接待来访群众3批4人次，批示有关部门办理3件。

接访中，黄钫与羊山新区、南湾湖风景区、市信访局、市政府办、市人防办、市自然资源和规划局及市住建局等相关部门负责同志一起，认真听取来访群众诉求，仔细查阅信访资料，耐心解读相关政策，现场明确了信访案件办理的牵头和配合单位。

黄钫强调，信访工作事关群众切身利益，事关社会大局和谐稳定。各级各部门要高度重视群众信访工作，对群众反映的问题，要及时调查了解，深入分析原因，有情绪及时疏导，有矛盾积极化解，有问题认真解决，切实为群众解难题、办实事。

黄钫要求，问题楼盘信访突出问题化解工作情况复杂，各级各部门要克服疲劳厌战情绪，突出工作重点，加快工作进度。要进一步加快问题楼盘信访突出问题化解进度，确保组织有序，不断提升群众满意度。