本报讯（魏新林）为全面落实落细新的组合式税费支持政策，优化税收营商环境，日前，息县税务局以“能力作风建设年”为契机，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”及全国税收宣传月活动开展，认真组织开展了“一把手”走流程活动，从纳税人缴费人视角深度体验办税缴费流程，及时响应纳税人缴费人合理诉求，全面提升整体税收工作质效。

“您好，请问今天需要办理什么业务？”“通过线上预约，我今天过来想办理一下增值税留抵退税业务。”近日，息县税务局党委书记、局长阮崇刚来到办税服务厅化身窗口办税人员，零距离、全流程感受纳税人缴费人办事体验。

在电子税务局退税专区，阮崇刚与辖区税务人员一起帮助河南德汇投资集团有限公司财务人员预填数据，指导其依次维护退税企业类型、营业收入、资产总额等相关信息，按照政策计算了企业季度、年度增值税留抵退税金额，并现场协助公司顺利通过河南省电子税务局办理了增值税留抵退税业务。

在走流程活动期间，阮崇刚还认真体验了自助办税设备、自助终端机、人工办税流程等情况，详细了解纳税人自助办税的感受和操作中遇到的问题，特别针对在办理增值税留抵退税业务的过程中，纳税人反映的税收政策辅导精准度需再提升、电子税务局操作不熟练等进行了现场督导解决，千方百计缩短税收政策与市场主体之间的距离，确保政策直达快享，为市场主体纾困解难。

“‘一把手’走流程不是走过场，‘一把手’不定期亲自参与、体验办税流程，实现边体验、边查找、边整改纳税人缴费人的‘急难愁盼’问题，走出为纳税人缴费人办实事、办好事的真心和便民办税的真情，真正把办税缴费堵点、难点都走通，努力将惠民实事落到纳税人缴费人的心坎里。”阮崇刚最后表示。