本报讯（詹一恒） 今年以来，党中央、国务院出台一系列税收优惠政策助力中小微企业发展，尤其是增值税留抵退税政策力度空前，为发挥好政策熨平经济周期波动、为企业发展鼓劲加油的作用，商城县税务局开展首席服务官“一对一”服务，为企业送上“税惠政策专属大礼包”，推进政策辅导做加法、审批流程做减法、办理质效做乘法，有效畅通政策落实“最后一公里”。 高效筛选，确保政策辅导“精准度”。该局税政部门一方面对市局下发的和自行掌握的可能符合条件但未退税的企业清册，建立台账，根据金三系统查询纳税人的申报信息进一步筛选出符合退税条件的企业，积极作为，克服困难，由税源分局首席服务官负责通知到每个纳税人，将政策送上门、送到纳税人手中，确保当月应享尽享、应退尽退；另一方面借助“一户式”精准服务，通过“红绿码”小程序等线上方式及时将最新政策及细则发送给纳税人，解答纳税人关于退税条件、资料报送、办理流程等各类问题。 流程监控，跑出退税环节“加速度”。该局实现全流程监控，明确各环节责任部门和岗位，通过税源部门辅导纳税人申请-办税服务厅即时受理-税种部门迅速审核-收核部门推送国库四个环节，通过网上申请、无纸化办理，确保一个工作日内办理结束发放《税务事项通知书》，及时送达、销号。今年以来，平均办理时间已经压缩在一个工作日内。 跟踪问效，提升服务企业“满意度”。一方面对照金税三期系统，对流程滞留环节立即查找，实现即时办结，持续跟踪运维情况，直至修改到位；另一方面坚持全流程服务,通过退税办理“追评”环节,在“帮忙不添乱”的前提下，不定期通过电话回访、上门服务等方式，跟企业沟通交流工作进展，推动退税资金成为激活企业发展的“一池春水”，实现了社会经济效益双赢。