□梁秋明 李晓晖

“以前办农用车驾驶证得去医院体检，现在在自助体检机上，5分钟就能搞定！”昨日，在光山县政务服务大厅，齐先生拿着自助体检机出具的体检报告，更换了驾驶证后，再次来到营商环境监督投诉区。上次他是来反映问题，这次他是来表达对政务服务的满意。

事情要从几天前说起。当天，齐先生来到该县政务服务大厅，想要更换农用车驾驶证。办证需要体检，在该县政务服务大厅设置有自助体检机，可要想办理和更换农用车驾驶证还是要去医院体检。于是，齐先生在该县政务服务大厅营商环境监督投诉区，向该县纪委监委纪检监察干部反映了这一问题。

收到问题后，该县纪委监委高度重视，立即向相关窗口职能部门了解情况。原来，大厅目前正在使用的自助体检机，是县交警大队换领驾驶证窗口放置的用于更换机动车驾驶证的。而办理农用车驾驶证的是农机中心窗口，虽然都是驾驶证，但各自隶属两个职能部门管辖。自助体检机可满足机动车驾驶证体检需求，但内设模块上未设置拖拉机和联合收割机等农用车驾驶证体检项目，因此，办理农用车驾驶证的体检不能在自助机终端上完成。

为了让群众只跑一次就能办成事，该县纪委监委督促县农机中心、县交警大队加强沟通协调，通过联系自助体检设备厂家技术人员，在自助体检设备上添加了拖拉机和联合收割机等农用车体检功能模块，实现了线上小调整，线下大提升。

这是该县纪委监委设置营商环境监督投诉区，靠前监督打通服务群众和企业“最后一米”，优化营商环境的一个缩影。自该县纪委监委把营商环境监督投诉区搬进县政务服务大厅以来，共受理52件投诉举报事项，督促解决问题35个，对17个较复杂事项，督促相关单位向投诉人作出解释。

“我们将以全过程监督确保营商环境监督投诉区受理的事项件件有着落、事事有回音，为企业和群众化解‘急难愁盼’，为打造最优营商环境提供坚强纪律保障。”该县纪委书记、监委主任祝文娟说。