本报讯（记者 潘家栋 通讯员 李永宝）“喂，您好！这里是潢川县信访局，您反映代理记账证照办理问题，我们已转交相关职能部门处理，我们会随时向您反馈办理情况。”这是近日，潢川县信访局工作人员接到陈先生的诉求电话后，回复当事人时的一幕。

经了解，陈先生反映的代理记账证照办理问题，因网络技术问题，申请没有及时上传系统，导致受理迟缓。接到诉求后，潢川县有关部门立即联系咨询网络公司处理故障问题，同时联系陈先生指导他将材料通过外网提交到全国代理记账机构管理系统，待审核确认无误后，即可打印代理记账许可证。

“没想到给信访局打一通电话后，很快就有多家单位回应，并且事情很快就得到解决了。”陈先生满意地说。

“今年以来，潢川县信访局结合‘能力作风建设年活动’，持续推进‘最多访一次’活动，压实首办责任，简化工作流程，缩短办理时限，整合资源力量，最大限度提高办理效率。老百姓的事情解决了，群众满意了，信访‘八率’也大大提升了。”潢川县信访局负责人说，为助推全县营商环境再提升，潢川县信访局抽调精干信访干部，充实到县效能建设中心，受理营商环境投诉电话、今年以来，共解决群众实际困难13起，大大增强了群众获得感，提升了群众的满意度。