□梁秋明

“以前拿到环评批复后，还要再跑一趟县环境监察大队去备案，现在不用我们自己跑了，直接由窗口人员负责送达！”4月1日，在光山县政务服务大厅环保局窗口，河南福牛牧业有限公司斛山乡养殖场负责人殷先生高兴地对该县纪委监委营商环境监督检查室的同志说道。

一个小小的改变，可以让群众少跑路快办事，这个改变要从6天前说起。

3月25日上午，市生态环境局光山分局局长王光宝在开展“局长走流程”活动中发现，业主拿到环评批复后，还要在15个工作日内再送一份到县环境监察大队备案，于是当场提出整改意见，由窗口工作人员负责送达，不让业主多跑路。

“局长走流程”活动是该县深化“放管服效”改革、优化营商环境的重要举措，各窗口单位的主要负责同志通过“亲自办、代理办、陪同办”等形式现场体验，深入查找并解决企业和群众办事难点、痛点和堵点问题，创新推进审批模式改革，提升窗口服务质效，确保做到材料最简、时限最短、流程最优、费用最省、服务最好。

该县纪委监委把监督“探头”架设在一线，设立营商环境监督检查室，工作地点设在政务服务大厅，贴身监督跟进“局长走流程”活动，督促窗口单位“一把手”亲自部署、全链条亲身体验，针对活动中发现的问题短板，印发督查通报，督促建立问题台账，实行闭环督办管理，确保“能改快改、应改尽改”。

据该县纪委监委营商环境监督检查室主任张南介绍，3月以来，已跟进监督39个窗口单位“局长走流程”152项，印发督查通报4期，督促整改问题27个，优化提升事项25个。例如，消防救援大队在办理消防许可文书流程中，采取容缺受理等措施，大大缩短了办理时限；农业农村局为回应群众和企业办理“养蜂证”需求，明确由畜牧站牵头，快速开展此项业务，为全县近百家养蜂企业搞好服务等等。除日常跟进监督之外，建立回访机制，通过不定期抽查，持续推动专项活动走深走实、落实落细。

“窗口服务质量好不好，直接影响到办事群众的获得感和幸福感。我们将持续加强对‘局长走流程’活动的监督检查，跟踪窗口单位的整改落实情况，写好‘后半篇’文章，以有力有效监督推动全县营商环境持续优化。”该县纪委书记、监委主任祝文娟说道。