□本报记者 张 勇

“以前办理房产证，往往是不停跑腿交材料、不停张嘴问流程，来来回回不知跑多少趟。如今办证可方便啦！”近日，在平桥区不动产登记中心办理业务的陈先生说。本来他以为还要跑好几个地方交材料，没想到在这里就把材料都交了，一下节省了很多时间，现在就等着领证了。

陈先生为办理房产证来到平桥区行政服务中心，他在不动产登记中心“一窗受理”窗口提交的相关材料，通过数据共享已经同步至房管、税务部门，多部门并联办理大大减少了他的办事环节，通过“一窗受理”切实让他实现了少跑路的目的。

该区不动产登记中心的工作人员倪天鹏介绍，区不动产登记中心领导跟区政务中心多次共同协商后，通过和房管、税务部门的有效沟通，于2021年12月下旬完成“一窗受理”综合窗口设置。自“一窗受理”工作开展以来，申请权利人在具备“一窗受理、并联办理”条件后，可以到该区不动产登记中心设置的综合受理窗口进行“一站式”办理。办事群众只需要提交一次资料，多个部门就能在不动产登记中心调取资料，实行并联同步审核，从而实现不动产登记“一件事，一次办完。”

自“一窗受理”窗口开办以来，该区不动产登记中心共计受理600余件登记业务。办事群众花半个小时左右的时间就可以把以前跑几天的事情一次性办理，使办理次数大大减少，缩短了办理时间。

该区不动产登记中心还对业务窗口进行了合理划分，目前有2个登记窗口，1个房屋证明窗口，1个落宗窗口，1个发证窗口。以前，一个窗口的人员要负责多项业务，增加了工作人员负担，办事效率也较低。现在，每个窗口合理配置登记中心资源，不但减少了办事群众排队等候的时间，而且志愿者也能根据群众需办理业务的不同分类进行引导。

“从交材料到拿到证，我大概就用了3天时间，证件拿到手了，才算解决了我的心头大事。每个窗口的工作人员办事效率都特别高，非常感谢他们对我的帮助。”刚拿到房产证的李先生满脸笑意地说。

为了方便办事群众，该区不动产登记中心还引入了自助服务设备。办事群众通过身份证就能在自助服务终端上进行“登记进度查询”“权利证书查询”“登记证明查询”“不动产房产证明查询”等业务并打印相关凭证。

艾先生在不动产登记中心志愿者的帮助下进行业务办理，从取号到办理完成仅用了15分钟，办事效率之高让他不禁感叹：“不会在网上办理，就到登记中心现场办。工作人员从取号就开始指导，耐心十足，办理效率也高！”

志愿者把服务贯穿整个办事流程，让不动产登记中心充满活力、井然有序。这些“红马甲”无处不在，哪里需要帮助，哪里就必定有他们的身影。

“我们做的功课是让‘信息多跑路’节省办事时间，把‘服务有温度’贯穿办事过程，倾听群众的诉求，解决困扰的难题，深化‘放管服’改革，便民利企更高效。”该区不动产登记中心负责人说。