本报讯（魏新林）近年来，息县税务局按照“涉税事、线上办，非必须、不窗口”的原则，积极推广“非接触式”办税模式，扩大办税事项，提升办税便利性，形成“非接触式”办税常态机制，全面优化税收营商环境，真正做到让纳税人“少跑路”“零跑路”，切实提升纳税人的获得感和满意度。

建成一个微厅，自助服务“不打烊”。该局建成全省首家县级税务局智慧办税服务厅，设有自助办税区、互联网区、咨询辅导区，配置自助办税终端和互联网自助办税电脑，可以自助办理登记、发票、申报、查询等涉税事项，涵盖实体办税服务厅90%业务，打造24小时全自助办税服务。同时，引进先进门禁系统，通过实名办税、人脸比对逐步实现刷脸办税，纳税人通过红外热感应成像系统，随时对进厅人员健康状况进行检测登记，保障征纳双方安全。

用好两个平台，优质服务“瞬间达”。该局依托“金三系统”这个平台，从纳税申报、发票申领、文书审批等方面进行全面分析，做到精准服务，深化结果运用，引导纳税人选择最优办税路径合理办税。同时，为做到提前介入，有效引导，该局还通过大数据分析，主动发现问题并告知纳税人存在的问题及改进方向等，通过事先查看预约服务事项，对于能够网上办理的业务，主动电话提醒纳税人。依托“豫税通”这个平台，该局组织税收管理员帮助企业财务人员下载、激活、登录、使用，注册使用率达98%，从而推动以智能化和数字化等方式，实现税务机关与纳税人互动沟通的“瞬间达”，切实将“万人助万企”和便民办税春风行动工作落到实处，把惠企政策送到位，先后解决各种涉税疑难问题130余个。

打造三个亮点，品牌服务“零距离”。直播互动更便利，该局与县广播电台共同打造了税收宣传“阳光税务”专题栏目，县局党委成员和业务骨干不定期走进县融媒体中心在线直播，宣讲国家最新税收政策和优化营商环境有关法律法规，在线听取了广大听众对税收工作的意见和建议，耐心细致地解答提出的问题，让广大纳税人缴费人足不出户就可以感受到暖暖的便民服务春风；税邮合作更惠民，该局和息县邮政分公司进一步深化全县“税邮合作”模式，优化“网上申领、邮寄配送”发票服务，充分发挥邮政部门“点多、线长、面广”的渠道优势，邮寄发票1560多户次，实现纳税人办理相关涉税业务“零跑腿”；定制服务更给力，由首席税务服务员结合重点行业企业不同的生产经营类型和方式，有针对性地以视频连线、微信（钉钉）群交流、电话沟通等形式向纳税人宣讲税收政策，认真征求税务部门税费支持政策落实、提升服务质量等方面的建议，主动为纳税人提供定制式专题远程辅导，帮助企业及时享受优惠政策，确保不同类型的纳税人办税需求得到充分满足。截至目前，该局网上申报率达到99.8%。

建立四个清单，线上业务“即时办”。该局结合税收工作实际，积极探索更加切合日常工作的方法，将纳税服务规范中的涉税业务以及部分依职权高频办理的事项，按办理便捷程度由高到低划分为四个级别清单，通过岗责优化、权限优化、流程优化，科学合理配置“非接触式”办税服务资源，使低等级事项步步简化、层层晋级，所有事项纳税人全程自主办结。目前，该局电子税务局实现了185项涉税事项全程网上办理，19项事项可线上线下融合办理，46.8%的事项纳税人全程自主办结，78.6%的事项前台一站式办结，“非接触式”办税覆盖面达96%。