□马 彬 张 健

“真的是太感谢你们了，我刚收到短信通知，我的养老保险问题终于解决了！”昨日，刘大姐在电话中高兴地对淮滨县营商环境督导专班工作人员说道。

事情还要从几天前该县营商环境督导专班对县为民服务中心进行督导说起。当天，督导专班工作人员到该县为民服务中心办事窗口，查看业务办理情况时发现，养老保险窗口处有名群众正一脸愁容，便主动上前询问。

这名群众就是刘大姐。听见有人询问，刘大姐便激动地说道：“我去年来这办养老保险业务的时候，业务员让我交400元，交齐两个月后就能来办养老保险。后来我有事给耽误了，今天来了他们却说，我不仅还要交400元，而且要等半个月才能办结。我大老远地从外地赶来，连住的地方都没有！”

“大姐，您放心，我们营商环境督导专班一定会帮您弄清楚事情，并办理好业务的。”督导专班工作人员如是说。

群众的诉求一刻也不能耽误，督导专班工作人员立即找养老保险中心业务员及相关负责人了解情况。原来，刘大姐的养老保险需要交到2021年，而目前只交到了2020年，但去年办业务的同志没有和刘大姐说清楚，才导致了这场误会。

“养老保险关系到群众的切身利益，这件事对于我们工作人员来说可能只是个小事儿，但是对群众来说却是个烦心事。工作人员要把群众冷暖放在心上，尽己所能把群众的业务办快、办好。”督导专班工作人员对窗口工作人员说道。

随后，考虑到大姐的实际情况，在督导专班工作人员的协商下，养老保险窗口为刘大姐在合规程序内实现急事急办、特事特办，开通了“绿色通道”，灵活解决了刘大姐的“烦心事”。

据悉，该县县委巡察办为持续优化营商环境，切实提升窗口服务质量，聚焦为民服务过程中的堵点痛点难点，牵头组建营商环境督导专班，通过“四不两直”的方式，紧盯党员领导干部不担当、不作为、乱作为、吃拿卡要、权钱交易、商业贿赂等问题，深入分析问题原因，通过建立“问题清单+任务清单+责任清单”的形式，制定整改措施，明确整改要求，全程跟踪指导，抓好整改落实。同时，对构成违纪违规问题线索及时按程序移交县纪委监委，真正以严的纪律推动营商环境持续优化。

“群众利益大于天，这不仅是一句口号，更是一份沉甸甸的责任和承诺。县营商环境督导专班将继续肩抗这份责任和承诺，以实实在在的督导成效提升群众获得感、幸福感。”该县县委巡察办主任、县营商环境督导专班组长王一凯表示。