本报讯（记者 胡瑜珊）“羊山新区好吃九街卡诺嘉汽车一站式养护服务店铺正北15米，存在暴露生活垃圾问题。”“羊山新区新三大道全家生鲜店铺西北5米，存在垃圾箱周边脏乱问题。”……1月11日7时，城市管理监督员余美娟准时出现在她负责的区域，开始了一天的巡查。当日，她先后通过移动城管通向市城市管理局数字城管指挥中心发送了20余条人居环境综合整治问题。

就在余美娟用脚步丈量城市的同时，一架无人机也正飞行在羊山新区新六大街与北环路交叉口，对该区域乱堆乱放杂物问题进行高空巡查。每天，有120多位像余美娟这样的城市管理监督员穿梭在市中心城区的各条道路上，重点对“乱搭乱建、乱堆乱放、乱倒乱扔”等3大类31小类人居环境综合整治问题进行排查、收集并上报。在充分实施网格化日常巡查的基础上，该局数管中心还常态化使用无人机对监管位置较特殊的施工围挡内各类生活垃圾、建筑垃圾、违章建筑、私自种菜等问题进行遥控监拍，精准定位“死角”，实时回传图像，对前后视频信息进行对比，发现问题及时上报，切实加强了问题查报力度。

全市城乡人居环境综合整治启动以来，该局数管中心充分发挥数字化城管“网格化、精细化、全覆盖”的平台优势，综合运用数字城管信息采集、12345政务服务便民热线、“雪亮工程”视频监控、无人机等科技化、智能化手段，精准查报围挡围墙问题1389件，商业广告1069件，公厕设施损毁、脏乱差问题75件，乱搭乱建、乱堆乱放、乱倒乱扔问题10524件，随手处置轻微问题5978件。

“针对排查出的问题，我们建立了工作总台账，绘制了问题热点图，为开展人居环境综合整治提供精准数据。”该局数管中心副主任何磊介绍。记者看到，这张热点图上密密麻麻标注了各辖区排查出的问题。“随着综合整治的不断深入，很大一部分问题已经得到了有效解决。”何磊指着热点图说。

记者了解到，为配合人居环境综合整治，该局数管中心对城市管理监督员进行了2轮专业培训，截至目前，已先后组织开展了5次专项普查，职能作用得以有效发挥。