□本报记者 戴子翔 通讯员 周文炯

她，热爱邮政事业，刻苦钻研业务技术，认真服务群众和地方经济发展，多次被潢川县邮政分公司评为先进生产者、优秀支局经理；她，多次受到省、市邮政分公司各级领导的充分肯定和赞誉，2015年被共青团河南省委、河南省人力资源和社会保障厅、河南省青年文明号活动组委会授予“河南省青年岗位能手”称号。她就是潢川县邮政分公司双柳树支局经理胡敏。

人民邮政为人民，小支局也是大舞台

2021年2月11日正是农历除夕，潢川县双柳树镇处处张灯结彩，热闹喜庆。中午时分，当很多家庭围坐一起欢声笑语吃着团圆饭时，胡敏却依然奋战在工作岗位上。她带着营业员争分夺秒赶赴提前预约好的商户家中，帮助点钞打捆，赶在营业终了前回笼资金，确保资金安全送到柜台。

胡敏说，无数个节日里，放弃与家人的团聚，对她来说，再平常不过。也正是这份“平常”，让她成了客户口中的“好闺女”“好经理”。

人民邮政为人民，小支局也是大舞台。在日常工作中，胡敏总是千方百计为用户提供优质、高效、细致、便捷的服务。待人热情，真诚和蔼，业务精通，服务精准。在支局，胡敏不仅是客户的“定心丸”，更是同事的“万金油”。每逢节假日，胡敏都带领团队深入机关、学校、门店等处，落实邮政普惠金融服务，受到储户一致好评。

将心比心换真心，乡间邮路绽芳华

每年，在务工群众还没返乡过年之前，胡敏就会组织大堂经理组成“小分队”，坚持“三七”工作法（即一周7天，每天早7时到晚7点时），带上沿途居民的邮件、报刊和邮政惠民政策宣传册，挨村挨户巡回走访。

2020年10月28日，潢川县迎来了入冬第一场雪，天气湿冷。为确保务工人员第一时间知晓邮政惠民政策，胡敏骑着摩托车带着同事吕晓庆前往黄围村。黄围村地处偏远山区，道路泥泞湿滑。一路颠簸，行至村部前，两人重重地摔了一跤。顾不上沾满雪水、泥水的衣服，胡敏赶忙把邮件、报刊抱起，捧着送到了村部。看到此情此景的黄围村党支部书记黄守进，赶忙上前关切询问有没有摔伤。胡敏却笑着说；“我们没事，主要是邮件没受损就行！”感动于胡敏的工作态度，黄守进说：“你们经常挨村挨户宣传邮政惠民政策，让老百姓既了解到邮政业务，又掌握了反假币知识和反电信诈骗金融知识，我们很感谢你们啊！我现在就通知在家的群众都到村部集合。”不到半个小时，村部大院就挤满了群众，经过胡敏和吕晓庆1个小时的宣讲，大家对邮政惠民政策和金融知识有了进一步的了解。

胡敏常说，多深入乡村、深入农户，面对面接触，心贴心交流，将心比心才能换来客户的真心。

赢得金杯加口碑，小身躯也有大能量

用专业精准的服务为客户带去价值，是胡敏做好经营的“妙招”。每年秋季，农民粮食销售后，胡敏就充分利用邮政线上线下优势，聚焦农户关注的资金安全、收益好等关键点，积极宣传邮政普惠金融优势。

经过胡敏的宣传，广大农民客户非常心动。徐光村种粮大户杨清国说：“邮政是大企业，有国家信誉，邮政卡转账便捷，相关产品更是符合广大农村客户的需求，我把卖粮款存在邮政，放心！”

胡敏自2013年担任支局经理以来，双柳树邮政支局服务群众用邮、服务地方经济、服务广大客户的能力年年上台阶。胡敏收获了口碑，支局的牌子也越擦越亮。双柳树支局新增邮储余额从2015年的7000余万元增长到2017年的1.2亿元，成为信阳邮政有史以来第一个首季余额净增破亿元大关的农村网点。目前，双柳树支局仍保持良好的发展态势，连续5年首季余额净增破亿元，服务地方经济发展取得了实实在在的成绩。

平凡的岗位，不平凡的业绩。胡敏始终怀揣一份责任和信念，践行着邮政人的爱岗敬业和默默奉献。她就是邮政绿丛中的一朵耀眼的“铿锵玫瑰”。