□王凌云

城市管理离不开奖惩制度。但如何把握奖惩效果，做到执法有度，是摆在行政管理服务者和执法者面前的一个课题。过度“重罚”会治标不治本，为钓鱼执法、权力寻租酝酿土壤，不仅不能引导社会文明新风，反而滋生更多问题。

记者认为，要坚持结果导向，思考创新机制，让群众在执法中也能有获得感。说白了，就是被罚也能心服口服，而不是愤懑不满。群众理不理解、满不满意，才是我们做好管理、优化服务的最终目的。

城市管理，考量的是参与者的站位胸怀和管理者的智慧能力。一方面执法部门和主管单位要在奖惩和引导中，注意真正教育引领广大市民守规则、讲文明，从心底树立规矩意识和道德新风；另一方面，要切实提高为民服务意识，统筹发力，将有限的资源充分利用起来，从根本上解决诸如“停车难”等民生问题。同时，作为城市的主人，市民也应该怀抱同理之心，树立大局观念，不能为了“一己方便”就破坏城市美好。

只有这样，在人居环境整治中，才能通过“整”的落实，达到“治”效果。这，才是大家都心心期盼的美好生活。