本报讯（夏慧珊 童 灿）今年以来,新县税务局以深化“放管服效”、推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”、落实“万人助万企”、深化税收征管改革等工作为切入点，通过方式创新、制度创新、理念创新，进一步优化税收营商环境，提升办税服务软实力，为企业发展添力赋能。

创新引领，增强获得感。消痛点，该局扎实落实“首违不罚”制度，对轻微税收违法行为适用“首违不罚”，把教育辅导贯穿税收执法全过程，在管理中服务，寓服务于执法，有效提升执法效率和税法遵从度。据了解，该局落实“首违不罚”案例曾获省、县有关部门肯定点赞，是信阳市首批“行政执法责任制示范点”单位；疏赌点，该局创新推出“第一接单人就是最终出件人”制度，实现办税缴费事项“最多跑一次”甚至“一次不用跑”，用税务人的“辛苦指数”提升纳税人缴费人的“幸福指数”，彰显一心为民的真挚情怀和臻于至善的服务追求；排难点，该局大力推进办税缴费事项“网上办”“掌上办”“指尖办”，加大“河南税务”APP宣传推广力度，大幅减时间、降成本，实现城乡居民社保费、车购税全程掌上办理，群众获得感更强、满意度更高。

线上线下，服务“不打烊”。新县税务部门大力推进“非接触式”办税、“不见面”服务，“预约办”“容缺办”“承诺办”“特事特办、快事快办”“延时办”成为疫情常态化期间广大纳税人缴费人的最优选择。这些“硬核”暖心举措，为广大纳税人缴费人提供了更为便利化的办税服务，让社会各界体验到了服务方式变革的“力度”，又感受到了税务人更好服务纳税人缴费人的“温度”。为更好满足纳税人缴费人“工作时间没空办、休息时间没法办”难题，该局从11月份开始，在办税服务厅推出“周六延时服务”，在延时服务期间，坚持做到“三个加强”，即加强窗口动态管理、加强服务质效监督、加强人力资源调配。确保“三个不变”，即服务承诺不变、服务标准不变、服务质效不变。该局“周六延时服务”获纳税人称赞，被新县广播电视台采访报道，抖音平台该视频获近千人点赞。

典型带动，群众得实惠。该局始终坚持把组织创先进、个人争优秀、群众得实惠作为纳税服务工作的出发点和落脚点，近期评选表彰了2021年度“文明窗口”3个、“办税服务明星”6名。不仅于此，通过形象创优、服务创优、环境创优，该局纳税服务窗口荣获县政务服务“最给力”窗口，3名同志分别被评选表彰为“最佳首席官”“党员先锋岗”“出彩政务人”，营造了浓厚的创先争优氛围，发挥了先锋模范作用，以先进典型示范带动纳税服务质效优化升级，进一步增强服务意识，改善服务质量，提高办事效率，助力建设文明税务机关、优化税收营商环境。