本报讯（童 灿）今年以来，新县税务局不断创新纳税服务举措，持续深入推进“万人助万企”活动，用心办好便民惠企实事，取得新成效。

从字面走进思想。该局先后印发《成立优化营商环境提升纳税人满意度工作领导小组》《2021年“便民办税春风行动”实施方案》等文件，整理印制并分发学习《优化营商环境知识手册》，组织开展优化营商环境知识测试，召开优化营商环境专题会、推进会等相关会议数十次，进一步统一了全员思想，提升了思想站位、政治站位。

从承诺走向落实。今年年初，该局召开“我就是营商环境”誓师大会，全县税务干部共同宣誓。该局实干笃行、主动作为、强化服务，坚持问题导向，找准盯牢涉税服务工作中的难点、痛点和堵点。2021年度上半年全县优化营商环境成员单位评议中，该局位列第二名，全县重点股室评议排名中征收管理股、税政一股包揽前两名，被评为全市税务系统“优化营商环境优秀单位”、县政务服务中心“最给力窗口”，多人分别获得县政务服务中心“最佳首席官”“党员先锋岗”“出彩政务人”荣誉称号。

从线上走到线下。线上服务广覆盖，该局借助社交平台和信息技术，税企交流打破时间、空间的限制，实现了企业随时说、税务即刻办。日常通过依托微信群、短信、钉钉税企交流群，及时宣传税费政策、精准纳税辅导，截至目前，线上为纳税人答疑解惑共计上千次。同时，认真落实“第一接单人就是最终承办人”的首问责任制、预约服务制、“免填单”服务等多项制度，畅通电话咨询、网络咨询渠道，减少纳税人办税次数，让纳税人充分享受到高效、快捷的改革福利。截至目前，累计落实首问负责制2400次、预约服务20次、延时服务317次，在办税环节提供“免填单”服务3600人次；线下服务有深度，该局组织召开税企座谈会、恳谈会，开展首席税务服务官、首席税务服务员入企入户送政策、LED屏幕播放宣传片、制作宣传展架等一系列便民惠民的税收宣传活动，为优化税收营商环境营造良好舆论氛围；辅导再发力，该局开展重点企业财务会计报表报送专题培训会、第四季度纳税人学堂、业务知识培训等专题培训辅导会，累计上千人次参加。

据悉，为全力用税务温度助力优化营商环境，自11月27日起，该局办税窗口已开展周六延时服务，确保纳税人、缴费人在非工作日也能办事、办成事，进一步提升办税缴费便利度。