本报讯（秦德银 冷 鹏）“办事效率真高，既热情又专业！”昨日，来自浉河区工区路的市民王先生在感受区政务服务大厅服务窗口工作人员的热情服务后，由衷地伸出大拇指，对窗口工作人员的服务态度、工作能力和效率给予高度评价。这是浉河区纪委监委聚焦政治机关职能定位，立足监督职责，把优化营商环境、抓实窗口监督作为检验党史学习教育成果和推进“我为群众办实事”实践活动的有力举措。

今年以来，该区纪委监委紧密结合党史学习教育开展“我为群众办实事”实践活动，以改善政务服务水平、促进政府为民为企办实事为监督着力点，从狠抓政务服务大厅窗口工作人员服务态度、办事速度和过程监管等方面入手，努力找准群众办不成事的堵点、难点、痛点，充分发挥“监督保障执行，促进完善发展”作用，强化纪检监督，抓实整改落实，提升服务效能，群众满意度日益增强。

为了优化再造流程，提升办事效率，该区纪委监委驻区政府办纪检监察组狠抓整改监督落实，及时督促区行政审批中心全面梳理规范1406项政务服务事项及相关信息，对涉及的兜底性条款进行了修改，确保政务服务事项及相关信息线上线下一致，除法律法规规定的特殊环节外，行政审批环节原则上确定为“受理、审核（审批）、决定”三个环节，鼓励“即办”和“一审一核”；录入电子证照清单目录数据库数据10023条，积极推进电子营业执照数据全量共享，推动电子营业执照在相关政务服务事项中实现应用；承诺时限在法定时限的基础上压缩70％以上，办理深度四星级达到99％以上，让企业和群众到政府办事实现“最多跑一次或零跑腿”。

“下一步，我们将针对办事群众、企业多次来大厅未能解决问题的情况，通过问题导向，及时解决企业和群众到服务大厅办不成的事或者在办不成事过程中遇到的堵点和难点问题，从而提升服务事项办理成效、缩短办理时限、提升办理效能，进一步优化全区营商环境，践行‘我为群众办实事’理念，让‘办不成事’变‘办成事’，不断提升政务服务水平和质量。”该区纪委监委派驻区政府办纪检监察组负责人表示。

截至目前，该区严格按照要求，实现了政务服务事项“应进尽进”。33个区直部门1406项事项进驻了区政务服务大厅，政务服务大厅110个窗口实时网上办理。1月至11月，该区政务服务事项“一网通办”已办理10749件，群众满意度100%。